客户咨询和投诉受理服务实行“首问负责制”和“发行服务机构负责制”的原则，和为投诉处理主体，相关参与方应协助处理（）

业务受理实行首问负责制，由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行跟踪督办制，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口一口对外服务和一站式服务（） 中国邮政在服务方面设立了“首问负责制”，源于对客户的（）。 客户投诉管理遵循首问负责制；业务查证遵循谁业务谁负责原则（） 国网客服中心受理客户诉求后，应落实首问负责制（） 对用户查询要实行首问负责制。 对用户查询要实行首问负责制。 实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，，热情处置，有问必答，回答准确（） 安检投诉处理执行首问负责制，重复投诉计为件（） 落实负责制，及时受理旅客咨询、求助、投诉服务（） 信息监控中心咨询电话首问负责制要求？ 信息监控中心咨询电话首问负责制要求 员工应做到客户至上，执行首问负责制（） 网格内实施，落实“首问负责制”、“首到责任制”，快速响应网格内客户用电服务需求（） 接待旅客热情周到、文明用语、微笑服务,使用普通话,实行首问负责制（） 安检投诉处理执行安检班长首问负责制，重复投诉计为件（） 什么是首问负责制？ 接待旅客投诉,要帮助旅客解决困难,化解旅客矛盾,取得旅客谅解,实行首问负责制（） 门诊首问负责制的实施？ 不准违反首问负责制，客户。（出处：《国家电网公司员工服务“十个不准”》）（） 安检投诉处理执行安检班长首问负责制，重复投诉计为一件（）