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实行首问负责制,遇到服务对象咨询或申请办理非本部门受理范围的事项时,可以不予告知相关信息()
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实行首问负责制,遇到服务对象咨询或申请办理非本部门受理范围的事项时,可以不予告知相关信息()
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实行首问负责制,遇到服务对象咨询或申请办理非本部门受理范围的事项时,可以不予告知相关信息()
答案
单选题
ETC客户咨询投诉实行“首问负责制”和“机构负责制”()
A.收费服务 B.客户服务 C.发行服务 D.售后服务
答案
单选题
用户投诉应实行原则。①“首问负责制”②“发行方负责制”③“服务方负责制”()
A.①和② B.①和③ C.②和③ D.①.②和③
答案
多选题
员工均实行首问负责制,包括()
A.首先接待客户的员工,主动热情、认真细致地听取客户咨询和意见 B.对不能回答或解决的问题,不得拒绝、随意简单支配客户 C.不知道时就回答“不知道/不清楚/资料上都有写,自己看”等语句 D.对于不知道或不能解决的问题,要让有关人员帮助处理客户的要求,可以使用“我们为客户准备了详细的资料说明,可以为您提供业务参考”等服务用语
答案
判断题
对用户查询要实行首问负责制。
A.对 B.错
答案
判断题
对用户查询要实行首问负责制。
答案
判断题
营业窗口服务管理工作实行首问负责制、限时办结制()
答案
主观题
信息监控中心咨询电话首问负责制要求?
答案
主观题
信息监控中心咨询电话首问负责制要求
答案
多选题
接待旅客,要,微笑服务,使用普通话,实行首问负责制()
A.热情周到 B.细心周到 C.微笑服务 D.文明用语
答案
热门试题
什么是首问负责制?
客户咨询和投诉受理服务实行“首问负责制”和“发行服务机构负责制”的原则,和为投诉处理主体,相关参与方应协助处理()
门诊首问负责制的实施?
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”()
首问负责制实施要求有哪些()
首问负责制的实施范围包括()
以下属于“首问负责制”的内容()
以下哪几项属于首问负责制公约()
首问负责制的实施范围包括()
接待旅客热情周到、文明用语、微笑服务,使用普通话,实行首问负责制()
下面关于首问负责制说法正确的是()。
谈谈“首问负责制”的要求是什么?
下列属于首问负责制的原则的是()
员工应做到客户至上,执行首问负责制()
中国邮政在服务方面设立了“首问负责制”,源于对客户的()。
门诊工作人员如何执行首问负责制
当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。
下列哪种情况,是违反了“首问负责制”原则的()。
实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的()
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