单选题

高铁售票作业标准,售票员遇兼岗需离窗时,应提前分钟对外告知()

A. 3
B. 5
C. 10
D. 15

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单选题
高铁售票作业标准,售票员遇兼岗需离窗时,应提前分钟对外告知()
A.3 B.5 C.10 D.15
答案
单选题
售票时间为开站前10分钟售票员到岗至末班车开出前 分钟停止售票工作
A.3 B.5 C.10 D.15
答案
多选题
售票员对岗接班时,应接清()
A.设备备品 B.台账资料 C.票据票款 D.定置管理
答案
单选题
售票员交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响()
A.、2 B.、3 C.、5 D.、7
答案
单选题
作业标准中,要求售票员做到哪字售票法()
A.问、输、收、做、核、交 B.问、输、接、做、核、交 C.问、输、接、做、告、交 D.问、输、收、做、告、交
答案
单选题
售票员售票中不标准的()
A.处理车票前后要让乘客确认显示屏 B.讲出票款金额,重复乘客要求的购票张数和车票类型,如未听清乘客的要求,应主动礼貌的询问 C.怀疑钞票为伪钞,没收处理 D.处理车票按规定给乘客BOM小单
答案
单选题
首班载客列车到站前分钟到岗或停止服务后售票员需要进行的作业()
A.5 B.10 C.12 D.15
答案
单选题
作业标准中规定售票员须系领带()
A.冬季 B.春季 C.秋季 D.全年
答案
多选题
车站售票员服务作业标准正确的有()
A.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作 B.严格按照“一收、二唱、三操作、四找零”的唱票作业程序进行各项作业 C.同时有两位乘客等候服务时,按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务 D.协助进行进出站闸机客流引导 E.保持票务中心 6S 管理,确保物品定位摆放、设备地面无积尘、辣鸡桶及时清理、玻璃干净无印渍等
答案
判断题
售票员交接班时,交班售票员未及时退出错OM票务软件登陆,接班售票员错误使用交班售票员用户名和密码进行操作称为售票员交接不清()
答案
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售票员售票时必须做到哪些? 交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过()分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响 售票员作业标准规定:溢短收不超过() 售票窗口应设有对外显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。 沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票窗口有对外显示屏,同步显示售票员操作的() 交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过10分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。 微机售票员售票服务时应做到什么? 售票员在客服中心售票时,可以接受。 所有车站应在允许售票员手工输入旅客身份信息的售票窗口对外安装售票信息显示屏,以便旅客确认售票员输入的信息是否正确() 高铁售票作业标准,发生客票系统故障时,按照售票值班员的统一布置,启动应急客票系统,保证售票正常() 售票员应按的程序进行作业() 售票员交接班时间不超过()分钟 高铁售票作业标准的售票作业、始发改签作业、退票作业分别是字法() 影城上座率高时,售票员应提示购票客人目前只有离银幕较近的前排位置可售,最终应由()决定是否购买。 影城上座率高时,售票员应提示购票客人目前只有离银幕较近的前排位置可售,最终应由()决定是否购买 随车售票是由车站售票员到车上售票() 售票员启动应急售票时在需要调整才能使用应急售票程序() 若备用金不足时,售票员须提前通知值班员进行增配。 《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,售票员按售票“”发售车票() 票亭内的发票由售票员保管,每班次售票员交接班时,由接班售票员核对每种面额定额发票数量及编号,并填写()
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