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微机售票员售票服务时应做到什么?
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微机售票员售票服务时应做到什么?
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主观题
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多选题
售票员票据报表做到()。
A.日清 B.日缴 C.票 D.日结 E.月结
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售票员交接班时,交班售票员未及时退出错OM票务软件登陆,接班售票员错误使用交班售票员用户名和密码进行操作称为售票员交接不清()
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A.问、输、收、做、核、交 B.问、输、接、做、核、交 C.问、输、接、做、告、交 D.问、输、收、做、告、交
答案
主观题
售票员的售票质量要求是什么?
答案
单选题
售票员在客服中心售票时,可以接受。
A.银行卡 B.外币 C.支票 D.现金
答案
单选题
售票员交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响()
A.、2 B.、3 C.、5 D.、7
答案
判断题
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交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过()分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响
售票员对岗接班时,应接清()
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售票员应知业务知识有哪些?
售票员结账时,售票员与值班站长双人共同清点所有现金,将确认后的票款金额填写在( )上。
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售票员票务职责包括( )。
售票员售票的日报表主要内容有()。
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售票员售票规定中说法正确的是下列哪项?
交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过10分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。
售票员作业程序的第三步是“三售找”:售票员应先将票卡,再将找零交给乘客()
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