判断题

《国家电网公司供电服务规范》中规定:客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核,如发现填写有误,应及时帮助填写()

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判断题
《国家电网公司供电服务规范》中规定:客户填写业务登记表时,营业人员应给予热情的指导和帮助,并认真审核,如发现填写有误,应及时帮助填写()
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主观题
根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),抄表服务规范有哪些
答案
主观题
根据《国家电网公司供电服务规范》,抄表服务规范有哪些
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中业务办理包括()
A.用电指导 B.信息订阅 C.办理咨询查询 D.客户信息更新
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电服务包括()
A.供电产品提供 B.供电可靠性 C.供电客户服务 D.供电服务品质
答案
多选题
《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号)规定,是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的()
A.基本行为准则 B.基本行为规范 C.质量标准 D.行为标准
答案
单选题
《国家电网公司供电服务规范》规定,柜台服务中,办理居民客户收费业务的时间每件不超过()
A.3min; B.5min; C.10min; D.20min
答案
多选题
《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明信息包含()
A.该项业务需客户提供的相关资料 B.该项业务办理的基本流程 C.该项业务相关的收费项目和标准 D.该项业务咨询和投诉电话号码
答案
主观题
《国家电网公司供电服务规范》中规定,现场服务内容包括哪些
答案
单选题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,行为举止规范规定:与客户交接钱物时,下列做法错误的是中(出处:《国家电网公司供电服务规范》第二章第六条第5点)()
A.轻拿轻放 B.唱收唱付 C.不抛不丢 D.拒收硬币
答案
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