多选题

根据省公司文件《关于发布装维过程关键环节短信告知客户工作推进注意事项的通知》(中电信闽宽带〔2016〕81号)规定,等关键环节通过短信通知客户()

A. 受理
B. 预约(改约)上门
C. 转派
D. 竣工

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多选题
根据省公司文件《关于发布装维过程关键环节短信告知客户工作推进注意事项的通知》(中电信闽宽带〔2016〕81号)规定,等关键环节通过短信通知客户()
A.受理 B.预约(改约)上门 C.转派 D.竣工
答案
判断题
电话通知客户提车后,提车时需要客户携带的文件资料,要用短信方式告知客户()
答案
判断题
电话通知客户提车后,提车时需要客户携带的文件资料,要用短信方式告知客户()
答案
多选题
根据公司理赔省集中方案,需省集中操作进行管控的关键环节是()。
A.延时报立案 B.案件注销 C.通融赔案审核 D.估损金额调整
答案
单选题
装移机进入外线施工环节(即装机队环节)后,电子运维会在()时候自动向用户发送短信,告知客户社区经理联系电话及上门时间
A.预约指派 B.上门安装前5小时 C.联系用户 D.竣工回笼
答案
单选题
预约/改约上门关键环节,需要向客户主动发送的短信展示要点是()
A.装维人员姓名 B.上门装机 C.业务受理信息 D.故障受理信息
答案
单选题
故障修复关键环节需要向客户主动发送的短信展示要点是()
A.安装结果信息 B.上门维修 C.故障受理信息 D.故障维修处理结果
答案
多选题
根据公司理赔省集中方案,需实现省集中操作进行管控的关键环节是()。
A.延时报立案 B.案件注销 C.通融赔案审核 D.估损金额调整
答案
判断题
装机主动服务是由业务受理,装维接单,故障修复等关键环节组成()
答案
多选题
实现B to B客户服务过程的关键环节是()
A.供应商的选择与管理 B.销售商的选择与管理 C.服务专业化 D.服务外包
答案
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