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专营店客服部的工作职能中的基本职能是（）
A.呼叫管理 B.监督评价 C.客户管理
答案
专营店客服部的工作职能中的核心职能是（）
A.呼叫管理 B.监督评价 C.客户管理
答案
在专营店客服部监督评价职能中的业务不包括（）
A.对销售团队业绩评价 B.对售后团队业绩评价 C.对广告质量评价 D.3（7）DC回访
答案
以下哪些不属于专营店客服部呼叫管理业务范畴（）
A.抱怨闭环管理 B.客户回访 C.保养提醒 D.销售咨询受理
答案
关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的（）
A.客户信息收集平台 B.客户抱怨处理平台 C.客户服务平台 D.流程执行辅助平台
答案
客服部工作职责有（）
A.客户信息管理与维护; B.客户关怀方式＆内容实施及效果评估; C.流程品质监督 D.客户休息区管理客户体验的延伸 E.服务提醒相关内容和实操方式
答案
客服部工作内容下列不包括（）。
A.换货 B.处理顾客询问及抱怨 C.处理顾客遗忘的寄存物品 D.为顾客提供结款服务
答案
下列哪项属于客服部的工作内容（）
A.预约备件确认 B.流程品质监督 C.前台管理 D.服务提醒
答案
客服部的直接目的是（）
A.抓住客户，增加利润 B.监督管理展厅5S C.监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量 D.接待并处理客户投诉与抱怨
答案
下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作（）
A.确定未来2-3周前来维修的潜在客户 B.发送营销宣传 C.引导积极响应的客户进行预约 D.准备好顾客需要的代步工具
答案
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建立客服部的短期直接目标是（）
党务工作的基本职能包括教育职能、管理职能（）
下列职能中，属于保险基本职能的是（ ）
下列职能中，属于保险基本职能的是（ ）。
保险的职能分为基本职能和派生职能，以下属于保险的基本职能的是（）。
防损组隶属于客服部
专营店客户管理的目标是什么？
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()的基本职能是调节职能。
( )的基本职能是调节职能。
下列保险职能中，属于保险基本职能的是（ ）。
会计的职能中，属于会计基本职能的是（ ）。
秘书工作的基本职能是()。
客服部退换货标准下列不包括（）。
客服部门应该关注的指标有哪些（ ）
客服部负责人管理钥匙的责任（）
客服值班地点在（），值班期间保证客服部正常接待工作，做好值班记录
财产保险与人身保险的基本职能不同，财产保险的基本职能是补偿职能，而人身保险的基本职能是（）。
（）职能是会计的最基本职能
会计的基本职能是反映职能和监督职能
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