多选题

对已有投诉工单用户在次来电反映,请根据前期投诉处理情况进行()处理

A. 工单仍在处理中,只需在原投诉工单上进行投诉追加
B. 工单已归档,请按归档的结果向客户做好解释工作
C. 工单仍在处理中,将处理进度作为结果回复用户
D. 工单已归档,按归档结果解释时,客户强烈不认可或归档意见与投诉结果不一致,确需要生成

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多选题
对已有投诉工单用户在次来电反映,请根据前期投诉处理情况进行()处理。
A.工单仍在处理中,只需在原投诉工单上进行‘投诉追加’ B.工单已归档,请按归档的结果向客户做好解释工作 C.工单仍在处理中,将处理进度作为结果回复用户 D.工单已归档,按归档结果解释时,客户强烈不认可或归档意见与投诉结果不一致,确需要生成
答案
多选题
对已有投诉工单用户在次来电反映,请根据前期投诉处理情况进行()处理
A.工单仍在处理中,只需在原投诉工单上进行投诉追加 B.工单已归档,请按归档的结果向客户做好解释工作 C.工单仍在处理中,将处理进度作为结果回复用户 D.工单已归档,按归档结果解释时,客户强烈不认可或归档意见与投诉结果不一致,确需要生成
答案
单选题
用户来电办理或投诉需要发工单至___班61000473处()
A.业务工单(专席班) B.互联网运营班 C.渠道班
答案
判断题
重复投诉指已有一次办结的投诉工单,同一客户对同一事件提出不满要求继续处理的诉求()
答案
单选题
投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。
A.省公司质检人员 B.集团公司质检组 C.建单人 D.处理人
答案
主观题
Windows7 是单用户、多任务操作系统,单用户是指
答案
单选题
在安装FTTH用户时,工单用户地址信息与资源系统中()实体相关
A.光分纤箱 B.光交接箱 C.光配线架 D.光缆
答案
单选题
根据()的不同,投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。
A.投诉的主体 B.投诉的方式 C.投诉的性质 D.投诉的受理性质
答案
多选题
请根据投诉优先处理原则,情形的投诉必须优先处理?()
A.可能会引起申诉、危机事件、媒体曝光等的重大性投诉 B.短时间内大量出现的具有广泛性的投诉 C.高价值或重要客户的投诉 D.宽带、移动业务投诉
答案
判断题
单用户MIMO最大支持双流()
答案
热门试题
单用户吞吐率测试步骤()。 用户可以通过手机营业厅“首页——我的————投诉工单查询”的路径查询投诉工单处理进程 用户来电情绪激动,询问之前反馈的问题好久处理好?表示如果再不处理就要投诉到工信部,以下描述正确的是() 以下是对单用户数据库系统的描述,请选择错误描述的选项()。 以下是对单用户数据库系统的描述,请选择错误描述的选项( )。 单用户操作系统的基本特征是什么?举出两个单用户操作系统的例子? 当客服代表提交投诉单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时,客服代表可对工单进行()。 LINUX单用户主要用于()。 单用户成本法渠道划分为() 投诉工单:若之前已有维权或者投诉工单处罚过商家该问题,则本次判责() 项目工单一次投诉处理标准是() 以下哪几类用户属于黑名单用户?() 请简述一证多名投诉问题处理中,如何处理我省用户投诉要他省号码的问题 普通投诉工单处理时限为(),紧急,重大投诉()内处理 IT系统应用-黑名单用户包括() 单用户Ping包时延测试步骤()。 IT系统应用-用户投诉还没有收到催缴短信,手机就被停机,请就此投诉对可能引起该情况的原因进行分析处理 客户来电投诉物流虚假改期,如何处理() 客户来电要求投诉的正确处理方法() 省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为()
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