判断题

当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时,应说“不客气(或谢谢您),这是我们应该做的。”

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判断题
当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时,应说“不客气(或谢谢您),这是我们应该做的。”
A.对 B.错
答案
单选题
乘客拨打服务热线提出表扬,由服务热线员受理,如实做好记录并录入“乘客事务工联单” (见附录A)转发至相应部门,并对乘客表示感谢。
A.服务热线 B.客运部 C.办公室 D.车辆部
答案
判断题
服务对象对服务代表表示感谢时,服务代表应回答:不客气,很高兴为您服务()
答案
单选题
当服务对象表示感谢时,如何回应()
A.应该的,这是我们应该做的。 B.不用客气,很高兴为您服务。 C.没事,很高兴为您服务。 D.谢谢,很高兴为您服务
答案
判断题
客户对我公司或我司客服工作提出建议时客服应虚心接受并表示感谢()
答案
多选题
在寒暄话题对客户表示感谢时()
A.要真诚地看着对方 B.语言表述要清楚 C.谢谢至少说三遍 D.恰当的体态语
答案
主观题
客在受到主人热情款待时,向主人表示感谢的讲话文辞,称为()。
答案
判断题
与客户沟通结束后,我们首先应该对客户表示感谢()
答案
单选题
客户来电表示对工作人员感谢、表扬时,应使用规范礼貌用语()
A.不客气,这是我们应该做的 B.感谢您的建议,我已详细记录 C.正在为您查询,请稍等
答案
单选题
关于鞠躬致礼角度,表示感谢时应做到鞠躬 。
A.15° B.30° C.45° D.90°
答案
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