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《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客的配合与支持,表示感谢()
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《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客的配合与支持,表示感谢()
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《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客的配合与支持,表示感谢()
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《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时,应向旅客( );对旅客的配合与支持应表示感谢。
A.表示歉意 B.致歉 C.道歉 D.解释
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:旅客问讯时,面向旅客站立(),目视旅客,(),回答准确,解释耐心遇有失误时,向旅客表示歉意对旅客的配合与支持,表示感谢
A.态度和蔼 B.口齿清晰 C.有问必答 D.用语文明
答案
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对旅客的配合与支持应表示()
A.道歉 B.感谢 C.歉意 D.致谢 E.无
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A.感谢 B.谢意 C.谢谢 D.致谢
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《铁路旅客运输服务质量》规定,对旅客的配合与支持应表示()
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根据《空调列车服务质量规范》,旅客问讯时,面向旅客站立(),目视旅客,(),回答准确,解释耐心遇有失误时,向旅客表示歉意对旅客的配合与支持,表示感谢
《铁路旅客运输服务质量》规定,对旅客的配合和支持应表示( )。
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