多选题

查勘员案件处理时效要求包括()

A. 查勘员应该在接到案件后5分钟内联系客户,线上查勘需在30分钟内处理完毕;对于调度错误或需要转派的案件应在10分钟内完成准确转派、通知相应接案人员并做好案件情况留言。
B. 需要到现场的市区内30分钟到达现场,郊区60分钟内到达现场,对于无法按时到达的应该及时跟客户沟通并给到客户一个较为准确的到达时间。
C. 案件处理完毕的应该在接案起1小时内系统录入案件准确信息并完成立案动作。
D. 现场一站式案件应该在接案起24小时内系统完成立案-定损-单证收集-理算赔付动作。
E. 现场标的及三者信息需在接到案件调度后15分钟内操作系统进行信息触发。
F. 涉人伤案件需在处理完案件后,30分钟内操作人伤处理跟踪信息及人员信息给客户及人伤跟踪岗。

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多选题
查勘员案件处理时效要求包括()
A.查勘员应该在接到案件后5分钟内联系客户,线上查勘需在30分钟内处理完毕;对于调度错误或需要转派的案件应在10分钟内完成准确转派、通知相应接案人员并做好案件情况留言。 B.需要到现场的市区内30分钟到达现场,郊区60分钟内到达现场,对于无法按时到达的应该及时跟客户沟通并给到客户一个较为准确的到达时间。 C.案件处理完毕的应该在接案起1小时内系统录入案件准确信息并完成立案动作。 D.现场一站式案件应该在接案起24小时内系统完成立案-定损-单证收集-理算赔付动作。 E.现场标的及三者信息需在接到案件调度后15分钟内操作系统进行信息触发。 F.涉人伤案件需在处理完案件后,30分钟内操作人伤处理跟踪信息及人员信息给客户及人伤跟踪岗。
答案
单选题
对于查勘员微理赔案件,经查勘员进行案件情况说明,如情况合理,微理赔后台可以进行并案处理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
现场查勘人员处理案件应包括()
A.做好小额人伤案件的现场快速处理,其他涉及人伤案件应及时向人伤中心进行反馈。 B.车险案件涉及三者财产类的案件。 C.在敏感时间段出险,损失大的案件,应到场进行风险排查。 D.以上都是。
答案
多选题
小额人伤快速处理案件查勘员注意事项()
A.提醒事故当事人向公安交警部门报案 B.查勘事故现场,排除事故免责情况 C.赔款支付方式、客户放弃索赔等相关信息应在《小额人伤案件快速处理确认书》-赔款金额及支付方式备注栏中进行明确说明,并签字确认 D.客户与伤者当场完成支付手续的,伤者应在《小额人伤案件快速处理确认书》-赔款金额及支付方式备注栏备注已收到金额并签字确认
答案
判断题
为了提高理赔时效现场可不要求客户填写《简易案件审批表》,回公司由查勘员补填一个即可()
答案
判断题
为了提高理赔时效现场可不要求客户填写《简易案件审批表》,回公司由查勘员补填一个即可()
答案
单选题
系统无配件价格的案件应改派当地查勘员处理()
A.正确 B.错误
答案
多选题
查勘员对人伤案件的职责()
A.负责人伤案件的第一现场查勘和第一次医疗跟踪。 B.负责做好人伤基本信息的书面记录与系统信息、第一次估损金额的录入工作。 C.负责将重大人伤案件及时移交医核岗人员跟踪处理。 D.协助医核岗人员做好人伤案件的其他工作
答案
单选题
对于疑难案件、重(特)大案件和风险案件,查勘员应该()
A.缮制详细的询问笔录,经客户签字后拍照上传系统,及时向上级报告并作好重要证据的前期固化与收集。 B.恐吓报案人,迫使其自行处理。 C.未经被保险人同意,到其家里,与其家人宣称被保险人涉嫌报假案,要求劝其自首。 D.未经被保险人同意,自行致电总台销案。
答案
判断题
如果查勘定损员本职工作没有做到位,可能影响案件时效,甚至让公司及客户的利益受损失。
A.对 B.错
答案
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如果查勘定损员本职工作没有到位,可能影响案件的时效,甚至让公司及客户的利益受损失。 如果查勘定损员本职工作没有到位,可能影响案件的时效,甚至让公司及客户的利益受损失() 如果查勘定损员本职工作没有做到位,可能影响案件时效,甚至让公司及客户的利益受损失() 对查勘员连入的案件,如()可以免现场 对于住院人伤案件我*司需要进行人伤查勘,对于门诊案件由客户自行处理,无需查勘() 对于住院人伤案件我*司需要进行人伤查勘,对于门诊案件由客户自行处理,无需查勘() 查勘人员只负责查勘车险案件,不负责非车险案件的查勘() 查勘人员只负责查勘车险案件,不负责非车险案件的查勘() 查勘员在现场签订《小额人伤案件快速处理确认书》的,应明确注明赔付人伤金额,要求双方签名。使用电子查勘单无双方签名的,要求现场录音确认双方真实意愿,并在系统“撰写留言”。() 对重大、复杂案件或对案件有疑点的案件,查勘员应马上通过电话向核损人或调查员报备() 目前互联网平台受理查勘员案件时间范围为() 涉及到人员伤亡和财产设施损失的案件,查勘员应() 经互联网平台结案的查勘员案件,服务小结正确的是() 对于配件价格有分歧的案件,互联网后台人员与查勘员协商后可以选择退回线下自行处理() 《车险小额人伤案件快速处理办法》查勘员在小额人伤案件快速处理协议签订后12小时内,把收集的理赔资料全部上传到理赔系统中,提交医疗审核,并跟踪案件的处理情况。 《车险小额人伤案件快速处理办法》查勘员在小额人伤案件快速处理协议签订后24小时内,把收集的理赔资料全部上传到理赔系统中,提交医疗审核,并跟踪案件的处理情况。 小额案件快速通道流程中对查勘员区别于其他流程的是() 查勘定损员在定损时要求坚持() 前端查勘员在定损界面录入金额发生错误导致结案的微理赔案件,应由()发起案件重开流程 查勘定损员必须具备的职业素养包括()
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