单选题

现有服务无法像以前的服务一样能够达到顾客的要求水准是()。

A. 财务风险
B. 绩效风险
C. 物质风险
D. 社会风险

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单选题
现有服务无法像以前的服务一样能够达到顾客的要求水准是()。
A.财务风险 B.绩效风险 C.物质风险 D.社会风险
答案
单选题
财务风险是指现有服务无法像以前的服务一样能够达到顾客的要求水准。()
A.正确 B.错误
答案
主观题
服务器A和服务器B的硬件要求一样,()不一样。
答案
单选题
服务无法像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可以存在差异,这是服务的()
A.服务的不可贮存性 B.服务的不可分离性 C.服务的差异性 D.服务的不可感知性
答案
单选题
热情服务标准中,要求做到生人熟人一样、本地外地一样和( )三个一样。
A.点菜多寡一样 B.着装优劣一样 C.内宾外宾一样 D.外貌美丑一样
答案
判断题
加油站员工在服务方面,要做到一视同仁,指的是给每位顾客提供的服务一样()
答案
单选题
编者把信用比着像一样脆弱,坏了就无法修复()
A.陶瓷 B.玻璃 C.杯子 D.镜片
答案
单选题
在Internet提供的服务中,能使远程用户像本地用户一样使用远程计算机系统的服务是(   )。  
A.BBS                         B.Telnet                         C.FTP                           D.E-mail
答案
判断题
服务劳动同生产劳动一样,能够创造价值和使用价值。
A.对 B.错
答案
判断题
服务的无形性决定消费者购买服务前,可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。
答案
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