酒店客人投诉的心理有：

客人投诉的渠道有很多，对于酒店来说，以下哪种渠道所产生的投诉对酒店的影响更小一些（） 在门店遇到客人醉酒、闹事、斗殴时，先确认是否酒店宾客。如非酒店客人，应及时报告公安部门（） 对长期租用酒店客房的客人，你应该怎样提供针对服务？ 对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。 非住店客人，至酒店便利店买了一瓶水，酒店前台需在系统哪里入帐（） 客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的，因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度，要理解客人的心理，充分重视他们的意见 客人对酒店的投诉一般可分为对的投诉（） 客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的（） 通过___细分，可扩大酒店价格区间。在价差范围内，所有有消费能力的客人都有可能预订酒店客房，从而提高销售机会（） 酒店一般为客人提供客用安全保险箱.其数量通常按酒店客房数的（）来配备。 因为客人食用酒店提供的食品中毒而引起的投诉事件属于服务类投诉（） 店外人进入酒店对住店客人进行人身攻击或吵闹时如何处理 店外人进入酒店对住店客人进行人身攻击或吵闹时如何处理 酒店客栈二级类目须发布酒店、客栈、公寓等单个房间预订的（）酒店客栈商品 宾客关系是指酒店与来店或住店客人的直接关系 A.错误 B.正确 客人在住房内遗失贵重物品，如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明，就概不负责（） 客人在投诉时的心理表现主要有()? 酒店消防疏散演习时间应选择门店客人较少的时间段，建议下午2点到3点（） 酒店客房是酒店的门面和窗口（） 酒店客户信息系统定期进行维护,主要方法有（ ）。