客人对酒店的投诉一般可分为对的投诉（）

按，客户投诉分为重大投诉、紧急投诉、一般投诉（） 客人投诉都是由于酒店员工的服务失误引起的（） 有责投诉按责任大小可分为一般有责投诉和严重有责投诉两类（） 客户投诉按投诉内容一般分为（） 投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等（） 一般投诉：除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报（） 一般投诉是指没有达到严重投诉的其他投诉事件（） 当客人吃完后才投诉菜肴有质量问题，一般可以不予理会（） 投诉可分为一般投诉和重点投诉，重点投诉包括非因客户原因造成的、短时间内不同客户对于同类事件的、被媒体关注的投诉等。（） 有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉 根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。 做投诉记录时，需要记录好，以示对客人投诉的重视（） 《接受、处理客人投诉流程》处理客人投诉正确的是（） 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于一般有责乘客投诉（） 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（） 投诉档案保管要求:一般投诉自办结投诉之日起至少保存__年（） 纳税人对纳税服务的投诉一般应采取（）。投诉可以采取（）等形式提出。 公众对组织的一般性投诉包括（） 对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。 处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。