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酒店可以为所有住店客人提供所有类型的行李寄存服务_

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酒店可以为所有住店客人提供所有类型的行李寄存服务_
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判断题
小整服务是为所有住店客人提供()
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判断题
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便()
答案
判断题
为保证酒店客人信息安全,前台尽量推荐来访者自行与住店客人联系()
答案
单选题
饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当(  )。
A.按照规定的时限并免费提供 B.按照规定的时限提供但可以收取一定费用 C.没有时间限制并免费提供 D.没有时间限制但可以收取一定费用
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主观题
如何为住店客人进行订票服务?
答案
单选题
下列包含全部只为住店客人提供的服务项目的选项是哪一项()?(1)问询服务(2)行李寄存(3)租借物品(4)贵重物品寄存(5)访客登记(6)叫醒服务(7)商品售卖(8)洗衣服务
A.(2)(3)(4)(5)(6)(8) B.(1)(2)(3)(4)(7)(8) C.(3)(4)(5)(6)(7)(8) D.所有选项皆是
答案
单选题
在为住店客人提供送茶服务时,首先要做的是()。
A.准备茶杯 B.准备茶叶 C.问清客人要求 D.泡茶
答案
单选题
住店客人生病,服务员不应()。
A.帮客人购买药品 B.劝其就医 C.报告主管 D.询问客人身体状况
答案
主观题
如何为非住店客人进行订票服务?
答案
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客房服务员发现住店客人患病时,应()。 饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。 ( ) 非住店客人,至酒店便利店买了一瓶水,酒店前台需在系统哪里入帐() 当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务() 对长期租用酒店客房的客人,你应该怎样提供针对服务? 饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当按照规定的时限提供,但可以收取一定费用。(   ) 店外人进入酒店对住店客人进行人身攻击或吵闹时如何处理 店外人进入酒店对住店客人进行人身攻击或吵闹时如何处理 饭店应当按合同规定的时限,免费提供住店客人贵重物品的保管服务。() 根据国家旅游局的要求:一般( )以上饭店就就为住店客人提供洗衣服务。 如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。 宾客关系是指酒店与来店或住店客人的直接关系 A.错误 B.正确 前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。 健身中心位于____层,针对住店客人和____开放() 根据《好客山东旅游服务标准》,酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件,收到后一般应在20分钟内送达客人房间() 根据《好客山东旅游服务标准》,酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件,收到后一般应在20分钟内送达客人房间() 服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人 一位住店客人在房间摔跤而受伤,服务员应如何处理? 住店客人醉酒后,打坏饭店物品,应不予追究() 全天房记录酒店客人()
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