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我们不但要了解客户不满原因,以及客户提出异议及抱怨时的(),并因地制宜,采取适当的处理方式和流程。
单选题
我们不但要了解客户不满原因,以及客户提出异议及抱怨时的(),并因地制宜,采取适当的处理方式和流程。
A. 心理需求
B. 物质需求
C. 唯一需求
D. 多方面需求
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单选题
我们不但要了解客户不满原因,以及客户提出异议及抱怨时的(),并因地制宜,采取适当的处理方式和流程。
A.心理需求 B.物质需求 C.唯一需求 D.多方面需求
答案
单选题
投诉是指客户对的政策不了解,对供电企业提出异议或不满,经解释未能满足客户要求的事件()
A.用电企业 B.供电企业 C.施工企业 D.发电企业
答案
多选题
客户经理和客户交谈时,客户提出异议或拒绝问题主要的原因有。---营销知识()
A.客户的原因 B.客户经理的原因 C.外界的原因 D.银行方面的原因
答案
单选题
当客户提出异议时,不要忙着去()
A.倾听 B.理解 C.做出解释 D.以上都正确
答案
多选题
客户经理营销知识2◆客户经理和客户交谈时,客户提出异议或拒绝问题主要的原因有()
A.客户的原因 B.客户经理的原因 C.外界的原因 D.银行方面的原因
答案
单选题
加油员应()客户提出异议。
A.避免 B.欢迎 C.拒绝 D.防止
答案
单选题
客户提出异议的种类包括()。
A.误解 B.怀疑 C.假的 D.以上都包括
答案
多选题
当顾客不满意时,向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%,我们应该感谢这些客户,因为()。
A.这些客户在我们这里投入了时间和精力 B.客户选择了向我们抱怨,而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨 C.客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的 D.这些客户是属于那种吹毛求疵类型的
答案
判断题
当客户提出异议时,不要忙着去做出解释。
答案
单选题
被吊物重心位置及绑扎方法的确定不但要了解被吊外部形状尺寸,也要了解内部()。
A.结构 B.尺寸 C.材质
答案
热门试题
加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。
当客户对于产品本身提出异议时,应采取以下哪种方法()
当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时,客户经理应根据()进行回复。
客户对收费标准提出异议时,为避免矛盾,可以给客户造当减免收费额度()
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在分析客户现有的网络情况时,我们需要了解()信息()
“知己”不但要了解“现在的我”,更要预测“明天的我”。
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员绝不能与客户就异议进行(),更不能因为异议处理而冒犯客户。
客户提出异议,往往是服务或销售的开端。
客户对查勘结论提出异议或情绪激动时,下列做法正确的是()
追加销售时,客户会提出异议,通常可分成4类,它们是:()
客户对查勘结论提出异议或情绪激动时,下列做法正确的是()
当客户与竞品对比提出异议时,应采取以下哪种方法()
客户对表计准确性提出异议要求校验时,专职电工无向客户声明客户向供电企业提出校验申请的权力和义务()
客户对表计准确性提出异议要求校验时,专职电工无向客户声明客户向供电企业提出校验申请的权力和义务()
客户因不满而产生抱怨有多种原因,下列不是主要的原因()
个人客户向我行提出异议质询申请时,应填写《个人信用报告异议申请表》,提供()
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对于一些常见客户异议,销售顾问应该提前想好对策,最好是在客户提出异议之前进行答复,避免异议从客户口中提出,此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度()
当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时,客户提出异议:“我的车是低压缩比的车,使用90号就够了。”产生异议的原因来自于()。
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