单选题

()这主要借助客户档案和客户经理实地调查,分析目标客户的业态、店面所处地段、店面装修情况、人流量大小、顾客群体组成与消费水平、周边竞争态势、客户性格如何等等

A. 经营环境分析
B. 销售情况分析
C. 现有服务分析
D. 市场情况分析

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单选题
()这主要借助客户档案和客户经理实地调查,分析目标客户的业态、店面所处地段、店面装修情况、人流量大小、顾客群体组成与消费水平、周边竞争态势、客户性格如何等等
A.经营环境分析 B.销售情况分析 C.现有服务分析 D.市场情况分析
答案
多选题
客户经理实地调查的内容应包括()
A.借款人及其家庭基本信息 B.借款人生产经营信息 C.贷款用途信息 D.行业淡旺季信息
答案
多选题
客户经理实地调查按揭项目,应重点调查以下方面,正确的是()
A.考察项目地理位置、社区环境、物业管理、配套工程、市政设施及交通条件等情况 B.了解项目占地面积、容积率、建筑面积、建筑结构、栋数、套数及户型设计等情况 C.了解项目资金运用、工程进度及项目销售情况 D.项目的“五证”
答案
单选题
属于个人客户经理客户档案管理制度内容的是:()
A.在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料 B.了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划 C.个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划,明确约访客户目标.约访方式和约访时间,并按计划执行 D.与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
答案
主观题
银行客户经理到企业进行实地调查,一般首先由()做综合介绍。
答案
判断题
授信实地调查应由2名或2名以上信贷人员(客户经理)共同负责()
答案
多选题
个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有()
A.建立和完善所管理客户的信息档案 B.在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料 C.对客户档案信息进行动态的维护和管理 D.密切关注所管客户资金动向 E.在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时,及时向主管报告
答案
单选题
个人客户经理客户档案管理制度规定的工作内容有()
A.建立和完善所管理客户的信息档案 B.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、 补充或更新客户信息资料 C.对客户档案信息进行动态的维护和管理 D.密切关注所管客户资金动向
答案
单选题
以下属于个人客户经理客户档案管理制度内容的是()
A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料 B.了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划 C.个人客户经理要制定每月、每周和每天的客户约访计划,明确约访客户目标、约访方式和约访时间,并按计划执行 D.与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
答案
多选题
农民购建房贷款实行双人实地调查,客户经理应与客户进行面谈,并与借款人拍照留存影像。重点调查以下要素()
A.借款人购建、装修住房真实性、工程进度。 B.借款人及配偶(如有配偶)的信用记录、自有资金来源及到位情况、收入稳定性和可持续性、还款能力和还款意愿。 C.抵(质)押物的产权归属、变现能力。 D.担保人担保能力与担保意愿
答案
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客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时,主要包括客户哪几个方面的信息() 为简化程序客户经理可以不到实地调查直接受理发放流动资金贷款() 客户经理开展现场调查的流程:向客户介绍情况--主调客户经理向客户提问----实地考察客户的生产情况--向客户所要授信相关资料() CRS信息尽职调查,有客户经理的客户:客户经理开展尽职调查;无客户经理的客户,柜面运营人员开展尽职调查() 客户档案内容中,客户信息的分析主要包括() 大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责。() 实地调查对客户实施的现场调查,内容主要包括() 当沃德客户经理接待客户后,客户经理需要在OCRM系统的()功能模块下记录客户服务日志,并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来 主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理() 主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理() 本行对客户调查和客户资料的验证以实地调查为主、间接调查为辅() 客户经理根据与客户商定情况,向实地见证员()实地见证 客户档案主要包括()。 客户档案主要包括()。 客户档案主要包括()。 客户档案主要包括( )。 客户档案主要包括() 客户档案主要包括()。 客户档案主要包括( )。 实地见证人员包括客户经理和实地见证员()
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