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物业服务投诉处理的部分程序一般为:确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。
判断题
物业服务投诉处理的部分程序一般为:确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。
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判断题
物业服务投诉处理的部分程序一般为:确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。
答案
单选题
物业管理投诉处理的程序是( )。①记录投诉内容;②判定投诉性质;③调查分析投诉原因;④确定处理责任人;⑤总结经验,改善服务;
A.①②③④ B.①②③⑤ C.①②④⑤ D.①③④⑤
答案
单选题
物业管理投诉处理的程序是()①记录投诉内容 ②判定投诉性质 ③调查分析投诉原因 ④确定处理责任人
A.①②③④⑤⑥⑦⑧ B.①②③⑤⑥⑦⑧④ C.①②③④⑤⑦⑧⑥ D.①③②④⑤⑥⑦⑧
答案
单选题
物业服务投诉处理的部分程序一般为()。
A.确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因 B.确定处理责任人→调查分析投诉原因→提出解决投诉的方案 C.调查分析投诉原因→确定处理责任人→提出解决投诉的方案 D.提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因→确定处理责任人
答案
单选题
在确定物业管理投诉处理责任人后,应()。
A.判定投诉性质 B.提出解决投诉的方案 C.答复业主 D.调查分析投诉原因
答案
判断题
客户服务代表是处理客户投诉的直接责任人。
答案
单选题
为投诉登记和投诉预处理的第一责任人()
A.支行 B.营业网点 C.投诉受理单位 D.客服中心
答案
主观题
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答案
单选题
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答案
单选题
为本机构客户投诉处理工作的第一责任人()
A.柜员 B.客户经理 C.支行负责人 D.大堂经理
答案
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