根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时间可看哪类书籍（）
A. 不看与工作无关的各类书报
B. 银行从业资格考试类书籍
C. 小说
D. 理财类书籍
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点便民服务设施包括（）
A.点验钞机 B.老花镜 C.印泥盒 D.卫生纸
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时应（）
A.精力集中，坚守岗位 B.擅自离岗 C.串岗 D.聚谈闲聊
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是（）
A.安保、保洁人员行为举止满足我行基本服务标准要求。 B.安保、保洁人员行为举止可不用满足我行服务标准要求。 C.安保、保洁人员可着便装 D.安保人员可不用巡视网点
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是（）
A.营业厅明显位置公布全行服务投诉热线 B.设有咨询台（或大堂经理工作台），有人值守，方便客户咨询 C.营业厅设有客户休息区或等候区，并配置舒适整齐的座椅，就近设置报刊杂志、饮用水装置 D.排队叫号机应设置在客户进门处，便于客户取号
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点服务规范说法正确的是（）
A.女员工耳钉数量不超过一对 B.男员工可戴耳钉，只要耳钉数量不超过一对即可 C.不留长指甲，不涂有色指甲油 D.手腕部除手表外不戴其它装饰物，佩戴戒指单手不超过一枚
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员服务用语描述正确的是（）
A.首问必须普通话 B.首问可根据工作人员意愿选择普通话或方言 C.称谓得体，得知客户姓氏后，尊称客户姓氏。 D.可等客户先说话，根据客户使用语言来判断是用普通话还是方言
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务设施说法正确的是（）
A.柜台外须设置“一米线” B.须设置无障碍通道 C.须明示主要业务收费标准 D.须公示完整、准确的最新利率
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点值守咨询台的人员是（）
A.保安 B.大堂经理 C.客户经理 D.理财经理
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点大厅内绿色植物的要求（）
A.无枯枝 B.无灰尘 C.花盆里无烟蒂、纸屑、树叶、茶渍 D.花盆里无烟蒂、纸屑、茶渍，可有树叶
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员手部饰品的要求正确的是（）
A.除手表外不戴其它装饰物 B.可戴手链 C.可涂有色指甲油 D.可留长指甲
答案
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员指引客户说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点男员工发型说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点柜员行举手礼迎接时，应该（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员标准坐姿描述正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，网点服务人员常用服务用语包括（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员标准站姿描述正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点饮用水装置说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下符合网点人员服务规范的用语有（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，网点人员服务规范服装要求说法错误的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时间可看哪类书籍（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点人员佩带工号牌说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于柜员服务规范说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于大堂经理服务规范说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于使用手机说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于网点环境卫生说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点行名招牌、网点名称牌、营业时间牌等说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理服务岗位职责包括哪些工作事项（）
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，营业网点服务设施设备整改周期说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务大使职责包括（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点的便民服务设施可正常使用，摆放有序，必须在录像监控范围内的是（）
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