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中国大学MOOC: 旅游淡季时,客房清扫应该先清扫住客房,保证住店客人的体验。

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判断题
中国大学MOOC: 旅游淡季时,客房清扫应该先清扫住客房,保证住店客人的体验。
答案
主观题
中国大学MOOC: 淡季时的清扫顺序为①门上挂有“请速打扫”牌的房间 ②空房 ③其他住客房 ④VIP客房 ⑤走客房 ⑥前台指示要尽快打扫的房间
答案
主观题
淡季时客房的清扫顺序是()、()、()、()、()、()。
答案
主观题
清扫住客房时发现有人进来,你应该怎么办?
答案
多选题
客房服务员在清扫住客房时,正确的操作步骤有()。
A.进房前,要先敲门询问 B.进去后先打扫卫生间,再清理房间 C.如遇到客人返回客房,应询问是否继续进行清洁工作 D.客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
答案
单选题
住客房清扫时,下面做法正确的是()。
A.客人放在床上或搭在椅子上的衣服,如不整齐,也不得帮其整理 B.如女性用的化妆品用完了,也不得将空瓶或纸盒扔掉 C.擦壁柜时,应将客人衣服拿出来,仔细打扫 D.客人放在地上的物品可以自行处理
答案
主观题
清扫住客房的注意事项?
答案
单选题
客房清扫员进入客房清扫时应按门铃或敲门几次()。
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
答案
判断题
客房的清扫顺序是VIP房,挂有“请清理房间”的房,住客房,走客房,空房()
答案
单选题
清扫住客房时,以手指轻敲房门3次,每隔()都要说:“您好!客房服务员”。
A.1秒 B.5秒 C.3秒 D.2秒
答案
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