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不管因为何种原因而产生漏接事故,导游员应首先向旅游者诚恳地表示歉意。
判断题
不管因为何种原因而产生漏接事故,导游员应首先向旅游者诚恳地表示歉意。
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判断题
不管因为何种原因而产生漏接事故,导游员应首先向旅游者诚恳地表示歉意。
A.对 B.错
答案
主观题
旅游者不管因何种原因要求提前离开中国,导游员都应做好哪些工作?
答案
单选题
由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接发生,旅游者对导游员抱怨、发火,导游员应( )。
A.认为与己无关而不予理睬 B.向旅游者耐心细致地解释,以免引起误解 C.与旅游者辩解,澄清责任 D.责任不在自己,若游客不停抱怨则要高声说话阻止对方的言语
答案
主观题
对于责任性漏接,导游员在接到旅游者后,应,请求原谅,并积极。
答案
判断题
入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国,导游员都要请示旅行社,并请旅行社协助旅游者重订航班、机座,办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅游者自理。( )
答案
单选题
旅游者要求导游员转递食品,导游员应( )。
A.置之不理 B.婉言拒绝 C.协助办理 D.请示领导
答案
多选题
为了预防旅游者患病,导游员应()。
A.了解旅游者的健康状况 B.安排活动注意劳逸结合 C.下雨天不安排游览项目 D.提醒旅游者尽量少喝水 E.及时根据天气预报提醒旅游者增减衣服
答案
主观题
为预防旅游者患病,导游员应()。
答案
单选题
旅游者亲友来访,旅游者要求不随团用餐,这时导游员应()。
A.告知不可以,已经订好的餐不能减少人数 B.同意不随团用餐,退还餐费 C.同意不随团用餐,餐费不退 D.同意不随团用餐,餐费退一半作为补偿损失
答案
多选题
导游员代旅游者转交物品时,应()。
A.让委托者留下护照复印件 B.让委托者书写委托书 C.让委托者留下联系方式 D.当面点清物品 E.将委托物和委托书交旅行社处理
答案
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