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发票以实际客服岗上岗人数为单位进行发放()
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发票以实际客服岗上岗人数为单位进行发放()
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判断题
发票以实际客服岗上岗人数为单位进行发放()
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主观题
发票按每种面额{}张(一本)发放至客服岗,不得零散配发
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主观题
客服中心岗上岗期间必须使用自己的、登录BOM
答案
多选题
客服中心岗上岗期间需借用保管以下哪些票务钥匙()
A.AGM门钥匙 B.边门钥匙 C.客服中心门钥匙 D.TVM门钥匙
答案
判断题
客服岗上岗期间不接受外币和支票,只办理现金业务()
答案
单选题
以下哪种不属于客服中心岗上岗期间借用保管的钥匙()
A.AGM门钥匙 B.边门钥匙 C.客服中心门钥匙 D.TVM门钥匙
答案
判断题
车站不允许出现客服岗不主动提供充值发票、计次票发票的情况。也不允许出现储值票充值,计次票出售时,客服岗询问乘客,是否需要发票的言语()
答案
判断题
客服岗上岗期间可接受外币和支票,只办理现金业务。正确错误()
答案
判断题
客服中心岗上岗期间必须使用自己的用户名、密码登录BOM()
答案
判断题
夜班助理值班员在运营开始前配发至客服中心的空白单程票,客服岗上岗后需在BOM上进行票种分析,严禁将闸机回收的空白应急票配至到客服岗使用()
答案
热门试题
列车故障期间受影响站点客服岗为__乘客发放致歉信
员工上岗证考核不合格,继续在现岗位跟岗学习,后进行补考,经考评合格后,发放上岗证书()
客服中心岗发票的最低保有量要求为每种发票分别不少于张()
客服岗上岗期间应将现金放在乘客接触不到的地方,并做好防盗。正确错误()
列车故障期间受影响站点客服岗为{有需要的}乘客发放致歉信
客服中心岗需保持客服中心的整洁,发票、票卡、现金、报表等摆放整齐,并置于乘客接触不到的地方()
员工上岗证考核不合格,需继续在现岗位跟岗学习,3个月后进行补考,经考评合格后,发放上岗证书()
日常运作中,由于“发票台账”按照票务组整本申领,客服岗整本发放,不做中途回收和发放的登记,因此,《柜存账》结存数始终为50的整数倍,不得出现零数()
客服中心岗在当班期间,当报表、硬币、车票、发票等数量不足时,提前报告()
客服岗领用的发票注意顺号使用,偶尔跳号、缺号也是可以的。正确错误()
车站向客服中心发放发票时,应填写发票使用登记簿。对于有摄像头监控的客服中心或票亭,每次发放的数量以()天的使用数量为准;对于没有摄像头监控的票亭,则以()天的数量为准。每次发放时,需在发票使用登记簿上记录具体的发放时点(XX月XX日XX时)
客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接,运营结束后交还客运值班员保管,期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接()
厅巡岗人员应以乘客排队人数为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数
客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督;2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接;3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心;4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM;5交接双方及监控人
收费站发放票据(发票)时,计算机票据(发票)以班组为单位领取,实行按——管理
客服中心岗按照规定班制、规定的交接班时间上班,上岗前到车控室在上签到()
客服中心岗服务用语规范中,客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些()
客服岗交接班和每日运营结束后需对发票进行检查,发现使用量异常,要及时通知值班站长进行调查。正确错误()
客服中心岗在完成领票、到岗工作()
票款员配发至客服岗的空白单程票须在-------上进行票种分析,严禁将闸机回收的空白应急票配至客服岗
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