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在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访()
单选题
在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访()
A. 服务经理
B. 销售经理
C. 总经理
D. 客服经理
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单选题
在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访()
A.服务经理 B.销售经理 C.总经理 D.客服经理
答案
多选题
回访顾客的技巧有哪些( )
A.做好回访计划 B.倾听顾客意见 C.及时解决问题 D.记录回访内容
答案
多选题
上门回访时应了解顾客()等内容
A.当前产品的使用环境及情况 B.对所用产品的意见和建议 C.对历次服务的评价 D.其它需求
答案
单选题
在回访顾客时,首先应该( )
A.询问产品使用情况 B.推销新产品 C.自我介绍 D.直接解决问题
答案
判断题
回访顾客只是为了推销新产品。( )
答案
单选题
以下哪种不是回访顾客的有效方法( )
A.电话回访 B.邮件回访 C.上门回访 D.悄悄观察不打扰
答案
单选题
下列不是顾客感动年“售后感动”活动的是()
A.休息区环境优化 B.质量问题补偿 C.维修价格感动 D.服务理念培训
答案
单选题
下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是()
A.启动会议 B.礼仪强化 C.感动交车仪式 D.广告投放
答案
单选题
回访顾客的最佳时间一般是在顾客购买产品后的多久( )
A.立即回访 B.一周内 C.一个月后 D.三个月后
答案
单选题
要求售后回访的商品,门店在顾客购买后多长时间内完成电话回访()
A.当日内完成回访 B.次日完成回访 C.三日内完成回访 D.一周内完成回访
答案
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上门回访前应了解顾客的历次()记录和()记录。
顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的()
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DYK的顾客感动年是()
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在接到顾客的问题及投诉时,无论是一般或紧急的问题或投诉()必须做出电话回访,必要时进行上门回访
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