多选题

旅客在车站办理退票时,车站窗口自动通过客票系统查询客运记录或列车运行信息。经核查无误的,按规定给予办理()

A. 挂失补退票
B. 退还差价
C. 退空调费
D. 晚点影响旅客接续行程

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多选题
旅客到车站办理时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的,按规定予以办理()
A.挂失补退票 B.退还差价 C.退还空调费 D.晚点接续行程退票
答案
多选题
旅客在车站办理退票时,车站窗口自动通过客票系统查询客运记录或列车运行信息。经核查无误的,按规定给予办理()
A.挂失补退票 B.退还差价 C.退空调费 D.晚点影响旅客接续行程
答案
多选题
旅客到车站办理以及晚点接续行程退票时,车站窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息,经查询信息无误的按规定予以办理()
A.挂失补退票 B.退差价 C.退还空调票 D.退还卧铺票
答案
单选题
旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的,按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时()
A.不予办理 B.告知旅客重新找车长开具相关记录 C.由车站联系担当客运段或车站,确认信息后办理 D.由值班员联系车长处理
答案
判断题
因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车开具客运记录,由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续()
答案
判断题
因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不再开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点信息后,为旅客办理相关改签、退票手续()
答案
单选题
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定:车站应通过客票系统查询,为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续()
A.旅客换乘列车信息 B.旅客购票信息 C.列车晚点运行信息 D.列车实际到站信息
答案
判断题
《铁路旅客电子客票实施办法(暂行)》(铁客〔2019〕18号)规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售/取票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续()
答案
单选题
旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在()办理。
A.任一窗口均可办理 B.相应的退票和改签窗口办理 C.在车站安装有银行POS机的改签和退票窗口 D.告之旅客须在网上办理
答案
单选题
车站售票窗口办理电子客票退票时,如收回的报销凭证加盖行李托运印章,应告知旅客先办理()
A.行李变更手续 B.取消托运手续 C.包裹托运手续 D.不予办理
答案
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旅客使用__方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续 旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在办理() 《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定:因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关手续() 旅客在车站办理电子客票改签.退票应在() 车站窗口不能办理电子客票的退票与改签业务() 依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:列车晚点时,车站应通过客票系统查询列车晚点运行信息,为换乘旅客办理接续列车车票的相关()手续。 旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,须到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续() 《铁路旅客电子客票实施办法》(暂行)(铁客[2019]18号)规定,旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售/取票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过办理改签、退票手续() 旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,可到车站指定窗口办理改签、退票手续;或通过12306.cn网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起日内(含当日),凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续() 旅客在车站购买1张客快票,票价102元,旅客因病开车后发站办理退票,车站应收退票费() 车站退票窗口对办理“挂失补”字样车票退票的旅客,需核实、旅客一致性后,方可办理退票() 车站退票窗口对办理“挂失补”字样车票退票的旅客,须核实、旅客一致性后,方可办理退票() 《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中,旅客使用电子支付方式通过购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续() 旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,通过12306.cn网站办理退票,自网上办理退票成功之日起内,到铁路车站指定窗口办理退款手续() 《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》(上铁客〔2017〕477号)规定,旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的,应当到具备电子支付功能的车站售票窗口办理改签、退票手续() 售票员办理退票必须通过客票系统按照作业标准办理,并在车票票面加盖退票戳() 旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过办理改签、退票手续() 《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:旅客使用电子支付方式通过购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。但已打印报销凭证的旅客,应到车站指定窗口按规定办理() 以下哪种情况旅客必须到车站指定窗口办理退票、改签手续?() 《铁路旅客电子客票实施办法(暂行)》(铁客〔2019〕18号)规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售/取票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过办理改签、退票手续(已打印报销凭证的除外)()
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