单选题

前台在受理有线宽带拆机业务时,受理后上网功能何时关闭()

A. 当天
B. 第二天
C. 次月

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单选题
前台在受理有线宽带拆机业务时,受理后上网功能何时关闭()
A.当天 B.第二天 C.次月
答案
多选题
目前有线宽带受理的渠道有哪些()
A.营业厅 B.社区经理 C.10086 D.签约渠道 E.手厅 F.网厅
答案
多选题
有线宽带拆机需要携带的东西包括()
A.身份证原件 B.光猫 C.机顶盒 D.设备 E.押金单
答案
单选题
移动有线宽带做拆机处理的途径有哪些()
A.营业厅 B.10086人工 C.浙江移动网站
答案
判断题
有线宽带业务竣工后功能次日生效。
答案
判断题
有线宽带业务竣工后功能次日生效()
答案
多选题
有线宽带出现错误提示()、()、()时,前台可以帮用户操作密码重置
A.651 B.629 C.678 D.619 E.691
答案
单选题
有线宽带账号状态显示停机前台能否帮用户操作密码重置()
A.不能 B.能
答案
单选题
有线宽带接入业务地址规划()
A.宽带接入服务器地址池最小以一个C为单位来规划; B.有线宽带接入业务既可使用公网IP地址 C.公网地址不足时,有线宽带接入业务也可以使用私网IP地址+NAT方式。 D.有线宽带接入业务使用公网IP地市时,需要统一规划;使用私网IP地址时,可自己随意使用
答案
多选题
客户来电反映有线宽带出现错误提示691(629/619)前台应该如何操作()
A.查看宽带账号的受理日志记录中是否已经重置过密码 B.如是,则直接根据规范做转接 C.如无记录,则根据此采编操作指引重置宽带密码 D.如仍未恢复故障,可再根据10086省内各专席转接规范转接
答案
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