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前台在受理有线宽带拆机业务时,受理后上网功能何时关闭()
单选题
前台在受理有线宽带拆机业务时,受理后上网功能何时关闭()
A. 当天
B. 第二天
C. 次月
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前台在受理有线宽带拆机业务时,受理后上网功能何时关闭()
A.当天 B.第二天 C.次月
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目前有线宽带受理的渠道有哪些()
A.营业厅 B.社区经理 C.10086 D.签约渠道 E.手厅 F.网厅
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A.身份证原件 B.光猫 C.机顶盒 D.设备 E.押金单
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移动有线宽带做拆机处理的途径有哪些()
A.营业厅 B.10086人工 C.浙江移动网站
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判断题
有线宽带业务竣工后功能次日生效()
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有线宽带出现错误提示()、()、()时,前台可以帮用户操作密码重置
A.651 B.629 C.678 D.619 E.691
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单选题
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A.不能 B.能
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单选题
有线宽带接入业务地址规划()
A.宽带接入服务器地址池最小以一个C为单位来规划; B.有线宽带接入业务既可使用公网IP地址 C.公网地址不足时,有线宽带接入业务也可以使用私网IP地址+NAT方式。 D.有线宽带接入业务使用公网IP地市时,需要统一规划;使用私网IP地址时,可自己随意使用
答案
多选题
客户来电反映有线宽带出现错误提示691(629/619)前台应该如何操作()
A.查看宽带账号的受理日志记录中是否已经重置过密码 B.如是,则直接根据规范做转接 C.如无记录,则根据此采编操作指引重置宽带密码 D.如仍未恢复故障,可再根据10086省内各专席转接规范转接
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