为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。

服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。 会员银行应在本系统消费者保护体系内加强对残障人士等特殊客户群体的人性化保护，强化从业人员公平对待消费者意识，增强从业人员服务残障人士技能，提高从业人员服务残障人士的应急处理能力，保障残障人士，加强对残障人士的关爱（） 银行要建立残障人士服务应急处理机制,制定电子渠道无障碍服务,提升银行从业人员服务残障人士应急处理能力（） 会员银行应建立对残障人士服务（）。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施，提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。 定编超过（）人的网点有相当于网点副职级别的大堂服务人员从事现场服务管理 客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。 银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，改进等相关措施，提供便捷的人性化服务，满足各类残障人士需求（） 会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，要提供一切人性化服务。 下列哪种情况下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务，客户签字除外（） 在（）且不涉及客户（）的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务，客户签字除外。 保险销售、理赔和客户服务人员应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。 在康复服务中，残障主要分为（ ）。 有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于什么样的残障客户使用？（） 大堂服务人员实行移动式服务，进行营业厅及自助服务区现场巡视，当客户需要帮助时主动提供帮助。 会员单位应为视力残障人士提供的服务不包括下列哪项（） 银行业金融机构应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供便捷的服务 下面哪个不是航空公司需要向残障人士提供协助（） 下面哪个是航空公司需要向残障人士提供协助（） 自助网点不设置柜台,现场不提供人员服务,仅靠ATM等自助设备办理业务或提供服务网点（） 会员银行应定期就下属单位在服务残障人士工作方面的情况开展自查，发现残障服务设施不到位和发生残障人士投诉等问题，应及时进行（），切实保证残障人士的合法权益。