单选题

营业厅忙时:客户等候时间不超过()分钟

A. 5
B. 10
C. 15

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单选题
营业厅忙时:客户等候时间不超过()分钟
A.5 B.10 C.15
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营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过()
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
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《中国南方电网公司供电服务承诺》规定:客户在营业厅平均等候时间不超过分钟()
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
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在营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过分钟()
A.3 B.5 C.10 D.12
答案
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《中国南方电网公司服务承诺》第八点规定,客户在营业厅平均等候时间不超过分钟()
A.1 B.10 C.15 D.20
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自有营业厅VIP客户等候时限不超过分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间)
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单选题
《供电营业厅管理规范》规定:营业厅办理非收费业务的时间每件不超过分钟()
A.5 B.10 C.15 D.20
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委托加盟营业厅服务响应标准:客户等候时间:客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止,等候时间不得超过15分钟()
A.正确 B.错误
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单选题
值班经理应做好营业厅台席调度和优化,当高峰期客户等候时间较长(一般不超过()分钟)及时调度,增加台席进行疏忙,快速疏导客流量。
A.3 B.5 C.10 D.15
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营业厅普通客户等待时间应不超过()
A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟
答案
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中国联通自有营业厅VIP客户等候时限不得超过多长时间?() 星级客户优先专席6、7星级客户等候时长不超过分钟() 营业厅各台席等候客户超过人时,要求厅经理或值班长必须至前台做好等候客户的分流引导工作() 客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉,下列做法正确的是() 客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉,下列做法正确的是() 客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止,等候时间不得超过分钟() 自有营业厅客户“临柜办理时长”不得超过多少分钟() 委托加盟营业厅各台席等候客户超过5人时,要求厅经理或值班长必须至前台做好等候客户的分流引导工作,具体内容包括() 营业网点需在营业厅内配备客户等候休息椅,以下哪项不是客户等候休息椅的要求() 营业厅内客户等候区域应设置或相当功能的设施() 对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户用电业务的时间一般每件不超过分钟,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过分钟() 在营业结束时间截至前30分钟,柜面经理应巡视大厅情况,最后一名客户离开营业厅后,关闭营业厅,营业结束。 在营业结束时间截至前30分钟,柜面经理应巡视大厅情况,最后一名客户离开营业厅后,关闭营业厅,营业结束() 营业窗口应推行综合柜员制,当营业厅出现交费高峰期时,业务受理柜台应能办理电费交纳业务,减少客户等候时间() 各支行增设临时服务窗口的条件应以客户平均等候时间超过分钟为限() 客户来到营业厅时,应() 营业厅办理简单业务平均办理时长不超过多长时间?() 营业厅单项业务办理时长应不超过() 客户在引导区域无法办理的业务,营业厅有排队叫号机的,帮助客户取号并引导至相应区域等候办理;营业厅无叫号机的,将需要交费或办理业务的客户引导至相应区域排队等候() 实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过分钟。易()
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