单选题

红窗口服务人员工作期间不得佩戴影响职业形象、岗位严肃性的首饰。首饰不应对工作产生影响,应得体大方、端庄稳重()

A. 正确
B. 错误

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单选题
红窗口服务人员工作期间不得佩戴影响职业形象、岗位严肃性的首饰。首饰不应对工作产生影响,应得体大方、端庄稳重()
A.正确 B.错误
答案
判断题
营业窗口服务人员发型、发式要简单大方,可佩戴夸张的首饰。女员工可适度淡妆,不留披肩发;男员工不留过长头发和胡须()
答案
单选题
窗口服务人员提倡的四声服务,指的是()
A.迎声 B.迎声 C.迎声 D.迎声
答案
单选题
营业窗口服务人员女士鞋跟不宜超过cm()
A.3 B.5 C.8 D.10
答案
多选题
窗口服务人员要认识自己需要从()方面入手
A.认识客户服务工作 B.认识自我 C.认识周围环境 D.认识目前达到的水平
答案
多选题
以下属于窗口服务人员业务技能的是()
A.电话服务岗通话时长 B.柜面服务返单率 C.服务形象 D.服务礼仪 E.属于其责任的有效投诉件数 F.服务时效
答案
多选题
下列属于电话服务类窗口服务人员考核指标的是()
A.客户满意度 B.电话接听量 C.通话时长 D.销售单位满意度 E.公司有效投诉件数 F.客户来电量
答案
多选题
下列属于查勘服务类窗口服务人员考核指标的是()
A.销售单位满意度 B.客户满意度 C.单证采集上传时效 D.服务规范 E.着装仪容仪表 F.公司结案率
答案
单选题
下列属于柜面服务类窗口服务人员考核指标的是()
A.核保时长 B.销售单位客户满意度 C.公司有效投诉件数 D.柜面客流量
答案
主观题
酒店服务人员的职业形象包括什么?
答案
热门试题
根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员佩戴戒指的最宽处不可超过mm() 突发治安事件时,营业窗口服务人员应立即发出报警信息() 巡检人员对服务设备、服务设施、信息化设备及营业窗口服务人员服务质量定期巡检() 车站安检队员工作规范按规定着装上岗,无需佩戴标识,自觉维护安检人员岗位形象。() 对下列关于营业窗口服务人员在工作时间内穿着规定的描述,哪些是正确的() 服务窗口应有工作人员(),并公开,每名服务人员必须熟知。 柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务() 公共场所服务人员在工作期间需全程佩戴医用外科口罩或以上防护级别口罩() 根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员耳钉只可佩戴一副(男性不可带),直径不可超过4mm() 柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在为客户提供办理用电手续或咨询服务() 窗口服务人员在用户的要求下,可以直接向用户说明详细的障碍情况。 窗口服务人员在用户的要求下,可以直接向用户说明详细的障碍情况() 对属谋私、勒卡行为的路风事件直接责任人,在按规定给予行政处分的同时,必须调离窗口服务单位或调离窗口服务岗位,1年不得再回原工种、原岗位工作。 服务人员应按规定着装,正确佩戴服务标志。 服务人员的形象要求包括() 如果记者要采访营业窗口服务人员,根据公司政治党群部的要求,接受采访() 服务人员工作时,最好不使用香水() 所有厅堂服务人员需佩戴胸牌上岗() 在城市轨道交通服务岗位上,服务人员除可戴手表外一般不宜佩戴()。 母婴护理服务人员在工作期间可以喷香水。
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