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客户来电反映,认为此处供电企业产权的卡表安装位置过高,位置不合理,无法插卡购电。请供电公司相关部门尽快核实并答复客户。应采用什么工单模板()
单选题
客户来电反映,认为此处供电企业产权的卡表安装位置过高,位置不合理,无法插卡购电。请供电公司相关部门尽快核实并答复客户。应采用什么工单模板()
A. 设备位置
B. 表计产权
C. 电能计量
D. 计量表位置不合理
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单选题
客户来电反映,认为此处供电企业产权的卡表安装位置过高,位置不合理,无法插卡购电。请供电公司相关部门尽快核实并答复客户。应采用什么工单模板()
A.设备位置 B.表计产权 C.电能计量 D.计量表位置不合理
答案
单选题
客户来电反映,认为某地供电企业产权的电力设施安装在客户墙上,离地不足一米,客户担心有安全隐患,位置不合理。请供电公司相关部门尽快核实并答复客户。工单模板为()
A.电能计量 B.计量表位置不合理 C.计量箱破损 D.设备位置
答案
单选题
客户来电反映此处有供电公司的废弃物未清理,已经因废弃物造成客户车辆出行带来不便,客户要求给予处理。工单模板应为()
A.施工现场恢复 B.供电设施 C.废弃设备清理 D.安全距离
答案
判断题
非居民客户来电反映存在长期(超过1个月)供电频率超标问题,或客户已向供电企业反映过相关问题,但供电频率再次出现异常属于红线问题()
答案
单选题
客户是卡表购电用户,来电反映西沙河供电营业厅已连续两周因系统原因无法正常购电,家里快没有电了,此工单的三级是()
A.服务投诉-----服务渠道----营业厅服务 B.营业投诉----电价电费----电费 C.供电服务----服务渠道----网站服务 D.供电服务----服务渠道----营业厅服务
答案
单选题
客户来电反映此处多户无电,昨天晚上停了4、5次,今天也停了2、3次。(现有电),应派发()工单
A.投诉 B.意见 C.咨询 D.举报
答案
多选题
产权属于供电企业的计费电能表,因发生故障,应由供电企业负责()
A.不可抗力 B.保管不善丢失 C.计数器卡字 D.过负荷烧坏
答案
单选题
客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议,派发受理()
A.投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题 B.建议—营业业务—业扩报装 C.意见—供电业务—业务变更—环节处理问题 D.建议—营业业务—用电变更
答案
单选题
客户来电反映2019年1月至今一直没有交过电费,也没有超过表,4月5日有供电公司抄表人员到客户家催收1月-4月抄表电费,客户对此有异议,客户无投诉意愿,将派发()
A.意见 B.投诉 C.解释办结 D.服务申请
答案
判断题
供电点是指客户受电装置的安装位置()
答案
热门试题
客户来电举报“某地兴业时代花园D1栋3单元401”此处居民,供电公司的单元表箱上擅自接线用电,存在窃电行为,要求查实。请尽快核实处理,工单模板为()
接到客户来电以下哪种情况需要填写《来电记录表》()
客户来电反映电表烧坏后,供电所的工作人员收取了客户500元电表费,客户对此有异议,应派发()
客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时,电能表接线错误属于非红线问题()
客户来电反映,多户长期(超过1个月)出现电压不稳,电器无法启动、灯暗、工厂设备无法使用等现象,或客户已向供电企业反映过相关问题,但电压质量再次出现异常()
用户移表(因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置),须向供电企业提出申请。供电企业应按怎样的规定办理?()
客户来电反映近期供电公司都在换表,而且并没有接到换表通知,想了解一下为什么又要换表?客户表示非常担心,要求给予解释。经查询,该客户所在小区并无换表信息或及重要服务事项报备,请问该诉求下派工单()
用户移表(因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置),须向供电企业提出申请。供电企)规定办理()
客户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,在客户交付验表费用后,供电企业应在检验,并将检验结果通知客户()
移表指客户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置的安装位置。《供电营业规则》第二十七条规定,供电企业按下列规定办理是正确的()
产权属于供电企业的计费电能表,因()发生故障,应由供电局负责
客户来电反映配电箱门开,派单类型()
用电计量装置应当安装在供电设施与受电设施的产权分界处,安装在客户处的用电计量装置由客户负责保管()
一户一表是指供电企业对客户按户装设计量电能表,客户按户对供电企业直接结算电费()
规范计量点安装位置。计量装置应安装在客户侧,低压客户表后线不得长于米()
客户反映到营业厅办理居民新装业务,供电公司工作人员现场勘查时以客户指定地点安装存在安全隐患为由,将电表安装到临近的线杆上更安全,且仅能提供电能表,表上线和电表箱需要客户自行购买,客户表示不理解,后来客户又打95598催办。该案例反映出哪些问题?()
安装在客户外的客户的用电计量装置,由供电企业负责。
客户来电反映此处两跟电杆上面有2根拉线,老的拉线离客户家房屋较近,现想知道能否把老的拉线去掉,只留新线,此工单三级选项为()
客户怀疑电能表不准,供电企业应如何办理?
客户向供电企业申请移表时,费用由承担()
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