单选题

客户来电反映近期供电公司都在换表,而且并没有接到换表通知,想了解一下为什么又要换表?客户表示非常担心,要求给予解释。经查询,该客户所在小区并无换表信息或及重要服务事项报备,请问该诉求下派工单()

A. 投诉
B. 意见
C. 咨询办结
D. 服务申请

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单选题
客户来电反映近期供电公司都在换表,而且并没有接到换表通知,想了解一下为什么又要换表?客户表示非常担心,要求给予解释。经查询,该客户所在小区并无换表信息或及重要服务事项报备,请问该诉求下派工单()
A.投诉 B.意见 C.咨询办结 D.服务申请
答案
单选题
客户来电反映该小区正在换表,并未接到换表通知,询问物业,物业说确实是在换表,想了解一下具体的停电时间和换表时间,会不会影响家里中午烧饭。将派发工单()
A.投诉 B.意见 C.咨询办结 D.服务申请
答案
多选题
严禁随意装拆电表。禁止用电:禁止挂表。禁止无换表。禁止换表不告知客户。禁止换表不跟客户确认起(止)码()
A.无表 B.虚户 C.工具 D.工作单
答案
判断题
换表后要逐户送达或张贴“换表告知书”,提醒客户检查是否串户()
答案
多选题
接到客户来电以下哪种情况需要填写《来电记录表》()
A.咨询 B.投诉 C.抱怨 D.建议 E.预约
答案
单选题
客户来电反映2019年1月至今一直没有交过电费,也没有超过表,4月5日有供电公司抄表人员到客户家催收1月-4月抄表电费,客户对此有异议,客户无投诉意愿,将派发()
A.意见 B.投诉 C.解释办结 D.服务申请
答案
单选题
客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议,派发受理()
A.投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题 B.建议—营业业务—业扩报装 C.意见—供电业务—业务变更—环节处理问题 D.建议—营业业务—用电变更
答案
单选题
{高级工}居民客户应按照自愿的原则到供电公司营业柜台申请启用分时电价,不需换表的客户申请启用分时电价后,自时开始执行,需换表的客户申请启用分时电价后,自开始执行()
A.下次结算时.换表时 B.申请日.换表时 C.下次结算时.申请日 D.申请日.申请日
答案
判断题
Excel 2010工作表隐藏行或列,并没有将它们
答案
判断题
车间应建立换线时间记录表,记录表中包括预算换线时间和实际换线时间()
答案
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客户来电反映昨日工作人员帮其换电表时将表箱破坏,客户担心下雨时漏水,要求工作人员到现场查看处理,请核实处理。应派发() 规范换表底数管理,对换表后客户用电情况,进行2-3个抄表周期的监控() 若新装表不走(即不计数),应立即填写故障工作传单,进行换表。其用电量按换表后实际用电量追加装表之日至换表日期间的电量。 若新装表不走(即不计数),应立即填写故障工作传单,进行换表。其用电量按换表后实际用电量追加装表之日至换表日期间的电量() 换表后要逐户送达或张贴,提醒客户检查是否串户() 若用户对拆下旧电能表底度有异议,可在换表后内拨打时供电服务热线95598(或拨打换表底度公告单上提供的联系电话)核查旧电能表底度() 客户来电反映,认为此处供电企业产权的卡表安装位置过高,位置不合理,无法插卡购电。请供电公司相关部门尽快核实并答复客户。应采用什么工单模板() 居民客户应按照自愿的原则到供电公司营业柜台申请启用分时电价,需换表的客户申请启用分时电价后,自申请日开始执行() 客户来电反映无法访问VPDN的域名时,客服通过查询号码并没有绑定VPDN业务,客户号码网元正常。客户称之前能用现在不能用,请问下列做法正确的是() 某客户来电投诉某供电公司,客户表示自家正常用电,经系统查询,8-9这三个月给客户抄表的电量显示为“0”,客户表示非常不满,要求供电公司相关部门尽快核实处理并尽快给客户合理解释。经现场核实,客户反映自家电表所在表箱被隔壁经营户广告遮挡,供电公司新换抄表人员未能找到表箱没有抄表,10月份电量过多,由于客户自营小宾馆收入少,一次缴纳电费过多造成经济上有压力,故对供电公司进行投诉。请分析产生上述投诉的原因 寄方来电反映派错件,客服核实后发现收方收到的快件是正确的,并没有派错,责任方选()结束 客户反映供电公司未按照规定的抄表周期抄录电表或抄表周期不固定属于非红线问题。() 换表告知书应包括哪些内容() 根据《智能电表与低压集抄建设工作指引五(数据质量)》,换表档案复核应在换表流程归档后第个抄表周期内完成() 下列关于电能表实负荷换表说法正确的是() 换表前应先根据要求开具合适的工作票,使用个人安全防护用品,并履行,然后开始换表() 客户反映供电公司轮换表计未提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换表计属于非红线问题() 供电企业应对新装、换表及现场校验后的,并请用户在工作凭证上签章() 在使用万用表电阻挡测量电阻时,每换一次挡都() 若发现表具故障时,应现场电话通知()立即派人换表
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