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客户来电反映近期供电公司都在换表,而且并没有接到换表通知,想了解一下为什么又要换表?客户表示非常担心,要求给予解释。经查询,该客户所在小区并无换表信息或及重要服务事项报备,请问该诉求下派工单()
单选题
客户来电反映近期供电公司都在换表,而且并没有接到换表通知,想了解一下为什么又要换表?客户表示非常担心,要求给予解释。经查询,该客户所在小区并无换表信息或及重要服务事项报备,请问该诉求下派工单()
A. 投诉
B. 意见
C. 咨询办结
D. 服务申请
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单选题
客户来电反映近期供电公司都在换表,而且并没有接到换表通知,想了解一下为什么又要换表?客户表示非常担心,要求给予解释。经查询,该客户所在小区并无换表信息或及重要服务事项报备,请问该诉求下派工单()
A.投诉 B.意见 C.咨询办结 D.服务申请
答案
单选题
客户来电反映该小区正在换表,并未接到换表通知,询问物业,物业说确实是在换表,想了解一下具体的停电时间和换表时间,会不会影响家里中午烧饭。将派发工单()
A.投诉 B.意见 C.咨询办结 D.服务申请
答案
多选题
严禁随意装拆电表。禁止用电:禁止挂表。禁止无换表。禁止换表不告知客户。禁止换表不跟客户确认起(止)码()
A.无表 B.虚户 C.工具 D.工作单
答案
判断题
换表后要逐户送达或张贴“换表告知书”,提醒客户检查是否串户()
答案
多选题
接到客户来电以下哪种情况需要填写《来电记录表》()
A.咨询 B.投诉 C.抱怨 D.建议 E.预约
答案
单选题
客户来电反映2019年1月至今一直没有交过电费,也没有超过表,4月5日有供电公司抄表人员到客户家催收1月-4月抄表电费,客户对此有异议,客户无投诉意愿,将派发()
A.意见 B.投诉 C.解释办结 D.服务申请
答案
单选题
客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议,派发受理()
A.投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题 B.建议—营业业务—业扩报装 C.意见—供电业务—业务变更—环节处理问题 D.建议—营业业务—用电变更
答案
单选题
{高级工}居民客户应按照自愿的原则到供电公司营业柜台申请启用分时电价,不需换表的客户申请启用分时电价后,自时开始执行,需换表的客户申请启用分时电价后,自开始执行()
A.下次结算时.换表时 B.申请日.换表时 C.下次结算时.申请日 D.申请日.申请日
答案
判断题
Excel 2010工作表隐藏行或列,并没有将它们
答案
判断题
车间应建立换线时间记录表,记录表中包括预算换线时间和实际换线时间()
答案
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客户来电反映昨日工作人员帮其换电表时将表箱破坏,客户担心下雨时漏水,要求工作人员到现场查看处理,请核实处理。应派发()
规范换表底数管理,对换表后客户用电情况,进行2-3个抄表周期的监控()
若新装表不走(即不计数),应立即填写故障工作传单,进行换表。其用电量按换表后实际用电量追加装表之日至换表日期间的电量。
若新装表不走(即不计数),应立即填写故障工作传单,进行换表。其用电量按换表后实际用电量追加装表之日至换表日期间的电量()
换表后要逐户送达或张贴,提醒客户检查是否串户()
若用户对拆下旧电能表底度有异议,可在换表后内拨打时供电服务热线95598(或拨打换表底度公告单上提供的联系电话)核查旧电能表底度()
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居民客户应按照自愿的原则到供电公司营业柜台申请启用分时电价,需换表的客户申请启用分时电价后,自申请日开始执行()
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若发现表具故障时,应现场电话通知()立即派人换表
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