多选题

在处理投诉的积极主动原则中,要具备大局观,培养()的主人翁意识,做到即便投诉不是因我而起,也要坚持()的负责态度,积极主动地处理投诉,杜绝互相推诿退缩

A. 我即农行
B. 投诉到我为止
C. 爱我农行
D. 找到负责人

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多选题
在处理投诉的积极主动原则中,要具备大局观,培养()的主人翁意识,做到即便投诉不是因我而起,也要坚持()的负责态度,积极主动地处理投诉,杜绝互相推诿退缩
A.我即农行 B.投诉到我为止 C.爱我农行 D.找到负责人
答案
单选题
处理一般性投诉时的积极主动原则是指,坚持以人为本原则,梳理维护金融稳定大局观,做到即使投诉不是因我而起,也要坚持()负责态度,积极主动处理投诉,杜绝互相推诿退缩
A.首问负责制 B.客观公正 C.投诉到我为止 D.客户至上
答案
单选题
是坚持以人为本原则,树立维护金融稳定大局观,做到即便投诉不是因我而起,也要坚持“投诉到我为止”的负责态度,积极主动地处理投诉,杜绝互相推诿退缩()
A.积极主动原则 B.专项原则 C.效率原则 D.客观公正原则
答案
判断题
银行业金融机构在一般性投诉处理中应坚持积极主动原则,积极主动地处理投诉。( )
答案
多选题
企业员工要树立主人翁意识,积极主动地参与本单位安全生产工作,自觉抵制和举报()行为,加强自我保护,依法维护自身安全健康权益。
A.违规操作 B.违章指挥 C.违章作业 D.违反劳动纪律
答案
单选题
员工应该具备主人翁的责任感。
A.错误 B.正确
答案
判断题
阶段4-主动性控制:VM的焦点已经转移到让团队成员具备主人翁意识()
答案
主观题
来者都是主人翁
答案
单选题
坚持以人为本原则,树立维护金融稳定大局观,做到即便投诉不是因我而起,也要坚持“投诉到我为止”的负责态度,这体现了一般性投诉处理的()原则。
A.积极主动 B.客观公正 C.专业 D.效率
答案
主观题
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答案
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