单选题

处理一般性投诉时的积极主动原则是指,坚持以人为本原则,梳理维护金融稳定大局观,做到即使投诉不是因我而起,也要坚持()负责态度,积极主动处理投诉,杜绝互相推诿退缩

A. 首问负责制
B. 客观公正
C. 投诉到我为止
D. 客户至上

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单选题
处理一般性投诉时的积极主动原则是指,坚持以人为本原则,梳理维护金融稳定大局观,做到即使投诉不是因我而起,也要坚持()负责态度,积极主动处理投诉,杜绝互相推诿退缩
A.首问负责制 B.客观公正 C.投诉到我为止 D.客户至上
答案
判断题
银行业金融机构在一般性投诉处理中应坚持积极主动原则,积极主动地处理投诉。( )
答案
多选题
一般性投诉处理原则是( )。
A.积极主动原则 B.积极应对、快速反应 C.有效控制、减少影响 D.效率原则
答案
多选题
一般性投诉处理基本原则包括()
A.积极主动原则 B.客观公正原则 C.专业原则 D.效率原则 E.合规谨慎原则
答案
多选题
一般性投诉处理基本原则有(  )
A.积极主动原则 B.客观公正原则。 C.专业原则 D.合规谨慎原则 E.效率原则
答案
单选题
坚持以人为本原则,树立维护金融稳定大局观,做到即便投诉不是因我而起,也要坚持“投诉到我为止”的负责态度,这体现了一般性投诉处理的()原则。
A.积极主动 B.客观公正 C.专业 D.效率
答案
多选题
银行一般性投诉处理的基本原则包括()
A.积极主动原则 B.客观公正原则 C.专业原则 D.效率原则和合规谨慎原则
答案
多选题
按照投诉的影响程度,银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是()。
A.积极主动原则 B.客观公正原则 C.专业原则 D.效率原则 E.合规谨慎原则
答案
单选题
一般性投诉处理的基本原则不包括()
A.积极主动 B.客观公正 C.公正诚信 D.合规审慎
答案
单选题
是坚持以人为本原则,树立维护金融稳定大局观,做到即便投诉不是因我而起,也要坚持“投诉到我为止”的负责态度,积极主动地处理投诉,杜绝互相推诿退缩()
A.积极主动原则 B.专项原则 C.效率原则 D.客观公正原则
答案
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