判断题

对于客观原因造成的投诉,铁路客运服务人员可以针对这些旅客的心理,明确自己工作的性质,急旅客之所急,想旅客之所想,告诉旅客这是没办法的事,让旅客体谅()

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判断题
对于客观原因造成的投诉,铁路客运服务人员可以针对这些旅客的心理,明确自己工作的性质,急旅客之所急,想旅客之所想,告诉旅客这是没办法的事,让旅客体谅()
答案
多选题
造成导游人员漏接的客观原因包括()。
A.司机迟到 B.交通堵塞 C.导游人员迟到 D.国际航班提前到达 E.上站接待社漏发变更通知
答案
多选题
造成导游人员漏接的客观原因包括()。
A.司机迟到 B.交通堵塞 C.导游人员迟到 D.国际航班提前抵达 E.上站接待社漏发变更通知
答案
主观题
造成导游人员漏接的客观原因包括( )。
答案
多选题
投诉人确因客观原因无法前往现场办理的,可以通过等形式提出投诉()
A.传真 B.电子邮件 C.书信 D.口头
答案
主观题
下列造成导游人员漏接的客观原因,错误的( )。
答案
判断题
对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的,无需理会()
答案
单选题
下列造成导游人员漏接的客观原因,错误的是()。
A.司机迟到 B.交通堵塞 C.导游人员迟到 D.国际航班提前到达
答案
单选题
下列造成导游人员漏接的客观原因,错误的是()。
A.司机迟到 B.交通堵塞 C.导游人员迟到 D.国际航班提前抵达
答案
多选题
引起旅游者投诉的客观原因是()
A.旅行社未完全履行同旅游者签订的协议 B.相关接待单位未提供合同约定的标准服务 C.旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害 D.导游人员服务质量差 E.旅游者的期望过高
答案
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