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处理修改预订时,预订员应修改相应的预定资料,如更改等,确保最新预订的准确性()
多选题
处理修改预订时,预订员应修改相应的预定资料,如更改等,确保最新预订的准确性()
A. 客人姓名
B. 计算机信息
C. 预定总表
D. 预定卡条
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处理修改预订时,预订员应修改相应的预定资料,如更改等,确保最新预订的准确性()
A.客人姓名 B.计算机信息 C.预定总表 D.预定卡条
答案
单选题
处理预订更改和取消时,预订员应耐心、高效地对客服务()
A.正确 B.错误
答案
判断题
处理预订更改和取消时,预订员应耐心、高效地对客服务()
答案
单选题
客房预订的步骤有:①预订确认;②预订受理;③预订联络;④预订修改;⑤资料储存。则下列排序正确的是( )。
A.①②③④⑤ B.⑤④③②① C.③②①⑤④ D.④⑤①②③
答案
多选题
客人要求取消或修改预订时,应问清(),确认无误后为客人做取消或修改处理
A.客人的姓名 B.预订操作人 C.预订房价 D.原定抵店日期
答案
多选题
服务中心接待员在接受取消、修改预订时,必须问清客人()
A.人数 B.原定抵店日期 C.性别 D.预订姓名
答案
主观题
在受理电话预订时,预订员要复述预定内容,一般包括哪些内容?
答案
主观题
预订员在接受电话预订时应注意哪些问题?
答案
单选题
在预定中预订员可以受理预定,也可以婉拒预定()
A.正确 B.错误
答案
单选题
上KTV预订单前需要先录入补充协议以及修改POI门店的预订信息()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
在出现超额预订时,预订员应事先与同星级饭店联系并确认。()
预订员通过查看预订总表,以判断客人的预定要求是否与酒店的实际提供能力相吻合()
集邮营业员对预订户预订的票品应随时足量供应。
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客人更改预订日期时无房怎么办?
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迎宾员应主动询问茶馆用茶人数、预订等情况()
西餐宴会预订的方式有:网上预订、电话预订、面谈和信件预订等
出现超额预订时,预订员应事先与同星级饭店联系,出现房租差价时,应由()承担责任。
下列关于在进行预订修改时所应注意的事项,不正确的是( )。
“限时到店类”预订是指( )预定。
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人的需要与饭店的提供能力不吻合时,预订员也可以受理预定()
客人的需要与饭店的提供能力不吻合时,预订员也可以受理预定()
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集邮营业员对预订户预订的票品应按时()供应。
适合团体预定和散客的“返回预定”的客房预订方式是( )。
出口收费员处理客车时,如客车出入口车型一致,司机有疑问,经验证需要修改车型时,可以按()键更改车型。
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