单选题

“限时到店类”预订是指(  )预定。

A. 预付款担保
B. 商务合同担保
C. 信用卡担保
D. 无担保

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单选题
“限时到店类”预订是指(  )预定。
A.预付款担保 B.商务合同担保 C.信用卡担保 D.无担保
答案
多选题
超额预定一旦失控,导致预订客人到店无房的现象可以做应对()
A.全力安抚客人情绪,向客人致歉。 B.在征得客人同意情况下,把客人送到相邻汉庭门店,做免费升级处理。 C.客人不愿意去汉庭其他酒店的,应该为客人安排临近同等档次酒店。 D.酒店平时需要建立超额预定的应急方案,并与多家同类酒店保持密切联系
答案
判断题
延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订,也可以是门市客人()
答案
单选题
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订,也可以是门市客人。()
A.对 B.错
答案
单选题
一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在预定中预订员可以受理预定,也可以婉拒预定()
A.正确 B.错误
答案
单选题
适合团体预定和散客的“返回预定”的客房预订方式是(  )。
A.面谈 B.电话 C.传真 D.信函
答案
单选题
某客人(非担保类)向饭店预订600元的客房一间,当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时,正确的对策是(  )。
A.提供400元的客房,收取400元房费 B.提供400元的客房,收取600元的房费 C.提供800元的客房,收取600元房费 D.提供800元的客房,收取800元的房费
答案
主观题
()是确认类预订。
答案
多选题
处理修改预订时,预订员应修改相应的预定资料,如更改等,确保最新预订的准确性()
A.客人姓名 B.计算机信息 C.预定总表 D.预定卡条
答案
热门试题
()是饭店的一项重要业务,是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。 在受理电话预订时,预订员要复述预定内容,一般包括哪些内容? 在确认顾客到店环节,在预定时间的前一天再次与顾客确认到店时间,提前1天告知前台 次日邀约到店的顾客名单() 美豪酒店朱雀店的预订电话() 预订的种类一般分为临时预订、确认类预订和() 若在某段时间团对预订多、散客预定少,则超额预订的比例不可过大() 受理预订意味着预订员将根据预订程序,从事下一阶段的抵店准备工作() 根据国际惯例,饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店目的(  )。 酒店________对客房销售时主要采取的是电话预订,传真预定和电子邮件预定主要由________负责。( ) 保证类预订的核心是()。 酒店私自控房造成官方网络预订入口房态不统一,导致客已预订到店后无房安排并造成宾客投诉,属于哪类问责() 为弥补预订房不入住或取消预定而使饭店受到的损失,收益管理的对策是实行超额预定。 预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的() 预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的() 宴会预定方式多种多样,近年来兴起的新型预订方式是() 已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时,预订员应事先与同星级饭店联系,出现房租差价时,应由()承担责任。 和店里预定好时间,在预订的时间内到达() 根据国际惯例,饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的()时。 电话预订确定后,预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类() 电话预订确定后,预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类()
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