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客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力()。
主观题
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力()。
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主观题
客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力()。
答案
主观题
在客休关怀流程中,服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计()。
答案
主观题
客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及()。
答案
单选题
下列客休关怀的流程不属于服务顾问的工作的是()
A.将客户引见给客休室的客户关系部人员 B.提供交通信息 C.主动告知客户维修进度及完工时间 D.欢迎客户,安排座位
答案
单选题
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答案
主观题
结算流程服务顾问应主动陪同客户到()。
答案
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客休关怀流程的执行标准包括()
A.a)主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力提供方便 B.b)陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间 C.c)提供交通信息 D.d)现场解答客户咨询
答案
多选题
客休关怀流程的执行标准包括()
A.a)主动欢迎客户在店等候,确实有事需要离店的客户,服务顾问要尽力提供方便 B.b)陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间 C.c)提供交通信息 D.d)现场解答客户咨询、处理现场客户投诉及面访调查等
答案
多选题
客休关怀流程中的行为规范包括()
A.按规定提前为客户的休息环境做好清洁 B.准备好饮料等其他物品 C.不用理睬客户,让客户自己在休息区转转 D.检查区域内的电子
答案
多选题
客休关怀流程中的行为规范包括()
A.按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作 B.准备好饮料等其他物品 C.不用理睬客户,让客户自己在休息区转转 D.检查区域内的电子、电器设施是否正常运转
答案
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