单选题

顾客到门店就餐,服务员对顾客的穿着打扮低声议论,这种情况属于哪种禁忌服务()

A. “轻蔑服务”
B. “嘲笑服务”
C. “打扰服务”

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单选题
顾客到门店就餐,服务员对顾客的穿着打扮低声议论,这种情况属于哪种禁忌服务()
A.“轻蔑服务” B.“嘲笑服务” C.“打扰服务”
答案
单选题
顾客就餐完毕服务员要将顾客送至餐厅门口,并()。
A.送上礼品 B.礼貌道别 C.送上打包盒 D.送上名片
答案
单选题
当顾客就餐完毕离座时,服务员要提醒顾客携带好()。
A.随身物品 B.帐单 C.优惠卡 D.小孩
答案
判断题
顾客对企业的第一印象常来源于员工的穿着打扮和行为举止
答案
单选题
在接待顾客的时候,通过观察顾客的穿着打扮、神态、化妆和年龄等各方面的特征,确定其品位和()。
A.服务态度 B.风格 C.消费类型 D.身份
答案
单选题
三位顾客就餐只点了3碗酸汤挂面和3个肉夹馍,服务员感觉顾客点菜比较少看不起顾客、服务中与顾客对话态度消极、没耐心,这种情况属于哪种禁忌服务()
A.“无感服务” B.“无言服务” C.“轻蔑服务”
答案
单选题
服务员每怠慢一名顾客,会影响到()名潜在顾客
A.A .20 B.B .25 C.C .30 D.D .40
答案
单选题
接待人员要观察顾客的穿着打扮、神态、化妆和年龄等各方面特征,确定其品位和()。
A.气质 B.消费类型 C.爱好 D.生活方式
答案
单选题
服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。
A.行动迅速 B.耐心细致 C.主动热情 D.举止端庄
答案
单选题
穿着打扮要合体、合适、()。
A.合意 B.合宜 C.合度 D.合心
答案
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()是指一批顾客用完餐后,服务员立即清理餐台,并安排另一批顾客就餐的过程。 你很注重穿着打扮吗() 我最喜欢男人的穿着打扮() 服务员对大声喧哗,影响他人用餐的顾客要()。 顾客催促菜品,服务员回应“哥,马上就好了”结果迟迟未上,让顾客非常气愤,这种情况属于哪种禁忌服务() 当顾客递过支票结账时,服务员应请顾客出示()。 当顾客()结账时,服务员应请顾客出示有效证件。 服务员对活泼型顾客提供服务时,应语言简洁、行动迅速( ) 顾客向服务员敬酒怎么办? 顾客和服务员有这样一段对话: 顾客:您的大拇指都泡在我的汤里了。 服务员:没关系,不算烫 服务员的话()。 良好的着装和精神面貌,使顾客对服务员产生() 良好的着装和精神面貌,使顾客对服务员产生() 顾客提出要()结账时,服务员应请顾客出示房卡并签名。 顾客饮酒过量,服务员首先应该( ) 服务员的公关任务应伴随顾客的()。 现金结账服务时,服务员用()将账单送给顾客。 顾客在用餐时服务员要坚持巡台,细心观察,并及时为顾客提供服务。() 服务员在为顾客服务酒水时,首先要()服务。 当顾客使用的茶壶盖虚掩时,是顾客要求服务员()的提示。 当顾客递过支票结账时,服务员应请顾客出示有效证件。()
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