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服务员对活泼型顾客提供服务时,应语言简洁、行动迅速( )
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服务员对活泼型顾客提供服务时,应语言简洁、行动迅速( )
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服务员对活泼型顾客提供服务时,应语言简洁、行动迅速( )
答案
单选题
服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。
A.行动迅速 B.耐心细致 C.主动热情 D.举止端庄
答案
判断题
服务员对活泼型顾客提供服务时,应确保客人离开餐厅前,所有服务中出现的问题均已得到妥善解决。 ( )
答案
单选题
服务员为急躁型的宾客提供服务时,要()。
A.语言简练 B.温文尔雅 C.细致观察 D.不厌其烦
答案
单选题
服务员为急躁型的宾客提供服务时,要( )
A.动作迅速、语言简练 B.耐心细致、温文尔雅 C.主动热情、细致观察 D.举止端庄、不厌其烦
答案
主观题
顾客在用餐时服务员要坚持巡台,细心观察,并及时为顾客提供服务。()
答案
主观题
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答案
单选题
()是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。
A.菜单 B.菜肴 C.行为 D.语言
答案
单选题
当顾客()结账时,服务员应请顾客出示有效证件。
A.用现金 B.用信用卡 C.递过支票 D.提出签单
答案
单选题
当顾客递过支票结账时,服务员应请顾客出示()。
A.有效证件 B.身份证 C.住宿证 D.房卡
答案
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顾客提出要()结账时,服务员应请顾客出示房卡并签名。
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当顾客提出要签单结账时,服务员应请顾客出示房卡并签名。()
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当顾客提出要签单结账时,服务员应请顾客出示身份证并签名。()
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