相关试题
换一换
顾客饮酒过量，服务员首先应该（ ）
A.劝其回家 B.以水充酒 C.劝其少饮 D.通知安保
答案
服务员在接待团体包餐服务前首先应该做到“七了解”。（)
答案
家政服务员走进客厅做清洁工作，首先应（）
A.清扫地面 B.擦拭家具 C.开窗换气 D.整理摆放
答案
在酒店，当客人持信用卡结账时，服务员首先应（ ）
A.查持卡人姓名 B.查信用卡有效期 C.查本人身份证 D.查是否可接纳
答案
处理顾客异议时，首先应该（ ）
A.反驳顾客 B.忽视异议 C.倾听异议 D.转移话题
答案
在回访顾客时，首先应该（ ）
A.询问产品使用情况 B.推销新产品 C.自我介绍 D.直接解决问题
答案
家中遇到撬窃时，家政服务员首先应报案，（）和配合公安机关侦破案件。
A.打扫现场 B.保护现场 C.离开现场 D.整理现场
答案
服务员在为顾客服务酒水时，首先要（）服务。
A.推荐 B.开瓶 C.展示 D.示酒
答案
加油员发现媒体到站采访，首先应该（）。
A.通知加油站经理 B.通知地（市）公司加管部 C.上前阻止采访 D.马上停业
答案
对待顾客投诉，首先应（）
A.耐心倾听 B.分清责任 C.迅速解决 D.向站经理请示
答案
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发现幼儿尿床后，保育员首先应该（）。
回复一位懊恼愤怒的顾客时，你首先应该（）
华法林使用过量时，首先应（）
在监管现场，监管员首先应该注意的是（）安全。
在监管现场，监管员首先应该注意的是（）安全
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乘客上车时，驾驶员首先应该做的是（）。
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