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在实现客户满意的基础上,如何提升客户的忠诚?有哪些策略?
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在实现客户满意的基础上,如何提升客户的忠诚?有哪些策略?
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主观题
在实现客户满意的基础上,如何提升客户的忠诚?有哪些策略?
答案
单选题
客户满意是客户忠诚的前提和基础。
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱属于意向忠诚()
答案
判断题
客户满意与客户忠诚是有关联的,客户满意代表着客户忠诚。
A.对 B.错
答案
多选题
满意的客户不一定是忠诚的客户,满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有( )。
A.满意度提高,即要让客户非常满意 B.客户满意或有好感 C.持续让其满意或非常满意 D.客户有一次非常满意的体验 E.客户对公司先前的所有服务都非常满意
答案
判断题
激情创新,是指网点各岗位人员必须以客户为中心,以满足客户需求、改善客户体验为己任,尊重客户的人格、尊严和价值,在提供热情、积极、规范、得体的金融服务基础上,实施客户分层管理,提升客户满意度和忠诚度()
答案
判断题
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户
答案
多选题
客户忠诚与客户满意的不同点有()
A.表现形式不同 B.度量标准不同 C.导致结果不同 D.影响因素不同
答案
主观题
客户忠诚形成的策略有哪些?
答案
主观题
客户忠诚形成的策略有哪些
答案
热门试题
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的客户()
满足客户需求等于客户满意,客户满意不等于客户忠诚。
满足客户需求等于客户满意,客户满意不等于客户忠诚()
满意的客户不一定是忠诚的客户,而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
满意的客户不一定是忠诚的客户,而绝对忠诚的客户一定是满意的客户()
客户满意是客户忠诚的()条件。
客户忠诚是建立在客户满意基础之上的,因此提供必不可少()
满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有( )。
满意的客户不一定是忠诚的客户,下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有( )。
客户满意是建立在道德、法律和经济基础上的()
客户关系管理在加强客户关系的基础上,实现()利益双赢。
长期的客户满意可以直接形成客户忠诚。()
客户满意一定会带来客户忠诚。
满意的客户一定是忠诚的客户()
通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值,实现利润增长的观念是
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、()、提升大客户给企业带来的利益。
根据客户满意的状态,可将客户忠诚分为()和势利忠诚两种。
客户满意度就是客户的忠诚度。
在获得客户满意的基础上,请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己,从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是()。
满意的客户不一定是忠诚的客户,下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的()。
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