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在提供导游服务时,()技能直接体现了导游与旅游者之间有效沟通和信息传递的能力。
单选题
在提供导游服务时,()技能直接体现了导游与旅游者之间有效沟通和信息传递的能力。
A. 信息技术应用能力
B. 接待操作能力
C. 导游词创作能力
D. 语言表达能力
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单选题
在提供导游服务时,()技能直接体现了导游与旅游者之间有效沟通和信息传递的能力。
A.信息技术应用能力 B.接待操作能力 C.导游词创作能力 D.语言表达能力
答案
判断题
中文导游只能为国内旅游者提供导游服务。
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
单选题
导游服务的提供应具有使用价值,能满足旅游者需要,体现了服务的_____构成要素。
A.人方和物力 B.能力 C.效率 D.效用
答案
多选题
导游接待团体旅游者时,应按照()来提供服务。
A.旅游者的希望与要求 B.组团合同的规定 C.导游服务质量标准 D.旅游团领队的要求 E.不卑不亢的原则
答案
单选题
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )。
A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“为大家服务”原则 D.“合理而可能”原则
答案
多选题
导游为高龄旅游者提供了的下列服务中正确的有( )。
A.行程安排紧凑有序 B.采用激将法激励老人的游兴 C.增加上厕所的次数 D.讲解时放慢语速,加大音量 E.提前嘱咐旅游者,一旦脱离团队,请原地等待导游
答案
判断题
在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务()
答案
判断题
在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务()
答案
判断题
导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。()
答案
热门试题
导游领队人员应兼具为旅游者提供服务,与引导旅游者文明旅游两项职责。( )
与其他服务相比,导游服务是给旅游者提供()服务。
导游员向旅游者提供的服务包括()
()是导游向旅游者提供良好服务的前提
导游为旅游者提供乘机服务的技巧包括()。
向旅游者提供的旅游服务,对于团队旅游者而言,导游必须按()实施。
在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务()
在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务()
在为旅游者提供服务时,导游人员必须遵循导游服务原则,即遵循( )原则、( )原则、( )原则和( )原则。
在带团过程中,要求导游人员站在旅游者的角度思考问题,体谅旅游者在旅游活动中的难处,以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的()。
导游为旅游者提供乘坐旅游客车服务的技巧包括()。
导游的领队为旅游者提供服务接受旅游社委派,私自承揽导游和领队业务()
旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的,应当()向导游支付规定的导游服务费用。
在为旅游者提供购物服务时,地陪导游的正确做法是()。
导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。( )
导游人员角色冲突是指导游与导游或旅游者之间的矛盾斗争()
旅游经营者是指为旅游者提供导游服务的旅行社。()
导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照组团合同或()向旅游者提供的接待服务。
在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称()
导游为旅游者提供服务必须接受()委派,不得私自承揽导游和领队业务。
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