导游人员角色冲突是指导游与导游或旅游者之间的矛盾斗争（）

导游人员要尊重旅游者的（） 导游人员在导游活动中有殴打或谩骂旅游者行为的，扣除10分（） 导游人员在导游活动中有殴打或谩骂旅游者行为的，扣除8分（） 导游人员在导游活动中有殴打或谩骂旅游者行为的，扣除8分（） 导游人员在导游活动中有殴打或谩骂旅游者行为的，扣除10分（） 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须 个别旅游者有时不讲道理，但导游人员要讲道理，与旅游者讲道理时，导游人员必须：( ) 当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该（）。 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。 旅游接待纠纷指的是发生在导游与旅游者之间的冲突。() 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 (    ) 简答导游人员怎样预防旅游者走失？ 导游人员应如何预防旅游者患病？ 为避免旅游者中风，导游人员应（） 若旅游者在医院病危，导游人员（） 为预防旅游者患病，导游人员应该（ ）。 导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的什么？ 与旅游者交往时，导游人员必须尊重他们的： 导游人员如何处理好与旅游者的关系？ 下列旅游者要求导游人员转递的物品中，导游人员不应婉言拒绝的是（　　）。