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前厅部员工进入岗位开展对客服务以前,必须先检查自身的仪容仪表()
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前厅部员工进入岗位开展对客服务以前,必须先检查自身的仪容仪表()
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判断题
前厅部员工进入岗位开展对客服务以前,必须先检查自身的仪容仪表()
答案
主观题
前厅的对客服务区包括( )
答案
主观题
前厅部员工应具备哪些基本素质?
答案
多选题
前厅的对客服务区主要包括()。
A.总台 B.大堂副理处 C.行李处 D.客房
答案
多选题
前厅部是赢得宾客好感的重要阵地,前厅部员工的什么,以及前厅部大堂及各服务点的环境均能极大地影响宾客对饭店的好感度()
A.精神面貌 B.仪容仪表 C.服务技巧 D.服务态度 E.服务效率
答案
多选题
前厅部员工应具备良好的外部形象,包括()
A.仪表 B.仪态 C.气质 D.风度
答案
主观题
前厅部员工的必备素质和要求是什么?
答案
单选题
对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。()
A.对 B.错
答案
单选题
作为前厅部的中心,()负责协调各项对客服务
A.总机 B.总台 C.礼宾司 D.商务中心
答案
单选题
前厅对客服务全过程均围绕前厅部的首要任务( )而展开。
A.客房清洁 B.客房销售 C.前厅接待 D.客房管理
答案
热门试题
请问,前厅部员工的必备素质和要求是什么?
前厅部员工要在电话铃声几秒内接起电话()
接听电话时,前厅部员工不能出现的现象是( )
作业人员进入有限空间前,必须先做到严禁通风、检测不合格开展作业()
前厅部员工应具备良好的()基础,认真的()态度,较广的()
进入搅拌机内维修前,必须先()
校正车轮平衡以前,必须先使胎压符合规定,并检查钢圈是否严重变形()
校正车轮平衡以前,必须先使胎压符合规定,并检查钢圈是否严重变形()
前厅部对客服务全过程可分哪五个阶段?
一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者()
一位前厅部员工不可以担任资料记录的保存者()
一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者()
一位前厅部员工不可以担任资料记录的保存者()
前厅部员工与客人交流时,与客人保持的有效距离为( )
前厅部对客服务的运作效率很大程度上依赖于()
前厅部员工必须把住客房、空脏客房、维修房、预订房等状况及时显示出来,这就是( )管理。
升降钻具前,必须先检查()
对窒息或心跳、呼吸刚停止不久的伤员,必须先复苏,后搬运;对出血的伤员,必须先止血,后搬运;对骨折的伤员必须先固定,后搬运。
一位前厅部员工不可以担任饭店对外交往的代表()
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