一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温（）
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一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温（）
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一旦游客晕机，如果较重，导游人员应建议客人（）。
A.仰卧 B.立即口服晕机宁 C.催吐并多喝水 D.多吃东西，特别是富含蛋白质的食品
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一旦发生火灾，导游人员要立即（）
A.报告领导 B.拨打火警电话，并组织游客迅速撤离 C.撰写书面报告 D.救助伤员
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一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）
A.报告旅行社领导 B.向游客说明情况并致歉 C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划 D.如错接的团分属两家接待社，必须换团 E.与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店
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一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（）。
A.报告旅行社领导 B.向游客说明情况并致歉 C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划 D.如错接的团分属两家接待社，必须换团 E.与饭店联系，看应接的旅游团是否已人住饭店
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一旦发生游客财物被盗，导游应首先（）。
A.安慰游客 B.保护好现场 C.向公安部门报案 D.报告旅行社
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一旦发生治安事故，导游人员如何处理?
答案
游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，导游人员要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该（）。
A.收取足够的钱款 B.余额在事后由旅行社退还委托者 C.发票、托运单及托运费收据寄给委托人 D.旅行社保存各凭证复印件 E.写出代办经过
答案
游客发生中暑现象，导游应该（）。
A.在患者病情较重失去知觉苏醒后，给游客喝淡盐水 B.将面部发红的病人头部略放低 C.及时取出患者的假牙，及时清理患者口中的呕吐物 D.应立即将衣物覆盖到身体上
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一旦发生误机事故，导游人员首先应立即（）。
A.与机场联系 B.报告旅行社 C.稳定游客情绪 D.通知下一站
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游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
对于文化层次较低的游客，导游人员应多讲些（ ）。
一旦游客下榻的宾馆发生火灾，导游应当（）。
当游客晕车时应让其迅速服用导游人员所备的晕车药。（）
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（）
—旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是
—旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是（ ）。
为了防止游客走失，导游人员应（）。
导游人员对游客道歉应做到（ ）。
对于游客的证件，导游人员应（）。
为避免游客走失，导游人员应（）。
为避免游客走失，导游人员应（ ）。
在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。
在引导游客购买古玩时，导游人员应（）。
景区内非吸烟区游客给导游让烟，导游人员要礼貌接受（）
导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（）。
发现游客食物中毒,导游人员应()
发现游客食物中毒，导游人员应（）。
要想获得游客的合作，导游人员应（）
128.避免游客走失,导游人员应()
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