多选题

由于恶劣天气影响,旅客王某乘坐的动车晚点两小时,无法赶上转乘的火车,于是找到乘警投诉。乘警在与旅客的对话中,用语规范的是()

A. 请问你有什么需要帮助的
B. 别着急(激动),请慢慢说
C. 请向列车长反映,看能否改签其它列车
D. 我们现场管制,不许走动、不许动东西、把身份证交出来!

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多选题
由于恶劣天气影响,旅客王某乘坐的动车晚点两小时,无法赶上转乘的火车,于是找到乘警投诉。乘警在与旅客的对话中,用语规范的是()
A.请问你有什么需要帮助的 B.别着急(激动),请慢慢说 C.请向列车长反映,看能否改签其它列车 D.我们现场管制,不许走动、不许动东西、把身份证交出来!
答案
主观题
关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知(南铁客【2017】10号),因恶劣天气造成动车组列车晚点一小时以上且逢用餐时间时按规定向旅客( )。
答案
主观题
列车晚点超过分钟,动车组分钟站车应代表铁路诚恳向旅客道歉;列车晚点超过小时,站车应根据铁路局调度部门的通报,向旅客公布晚点原因和晚点大约时间
答案
判断题
《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》(南铁客〔2017〕10号)规定动车组列车晚点一小时以上按规定向旅客免费供餐。
答案
判断题
《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》(南铁客〔2017〕10号)规定动车组列车晚点一小时以上按规定向旅客免费供餐()
答案
多选题
旅客乘坐非动车免费携带品()
A.儿童(含免费儿童)10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克 B.每件物品外部尺寸、长、宽、高之和不超过160厘米。 C.杆状物品不超过200厘米;重量不超过20千克。 D.超过规定的重量和长度时,按事件物品加倍补收四类包裹运费。
答案
判断题
《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下客运组织应急预案》规定,车班遇因恶劣天气造成大面积晚点时,应及时启动应急预案,切实做好旅客的解释、安抚、维护车内秩序,并广播致歉,稳定旅客情绪。晚点原因统一解释为受自然灾害影响()
答案
单选题
《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下客运组织应急预案》规定,列车运行晚点小时以上的或因列车晚点造成列车接续、库内整备作业的视为重点列车()
A.4 B.5 C.6 D.8
答案
判断题
动车组列车晚点二小时以上且逢用餐时间时按规定向旅客免费供餐。(《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》(南铁客〔2017〕10号)第3.3.6条)()
答案
单选题
遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、旅客人身伤害等非正常情况时,及时()
A.向值班站长汇报 B.向客运主任汇报 C.广播宣传 D.启动应急预案
答案
热门试题
因恶劣天气、设备故障等影响,造成动车组列车晚点、运行中断时,列车应全力保证旅客饮食供应,餐车__食品、饮品,借机谋取暴利。紧急情况下,列车长有权决定将食品、饮品__给旅客 由于列车晚点时间未定造成旅客未赶上晚点列车,原则上不得晚于晚点列车开车后小时办理退票() 直通旅客列车晚点小时以上属于严重晚点。旅客列车晚点小时以上,并列以上属于大面积晚点() 动车组晚点__及以上、旅客列车晚点__及以上时要公告旅客。() 动车组列车晚点及以上、其他旅客列车晚点及以上时及时公告旅客() 发生雷雨天气后两小时内禁止靠近风力发电机组() 一团体旅客乘坐东航航班由海口至桂林,因天气原因造成该团体旅客改乘坐炎车,要求退票,旅客可以在()售票处办理。 直通旅客列车晚点()小时以上的视为严重晚点 某日旅客王某乘坐公交,遇公交避险紧急刹车致王某心脏病突发死亡,对王某的死亡() 恶劣天气造成影响有() 因铁路交通事故影响、设备故障等造成列车晚点时,列车广播通告模板:旅客们(直达车、动车为女士们、先生们):我是XX次列车列车长,因XX原因,列车现在大约晚点XX小时XX分。请您谅解() 因恶劣天气影响列车运行时,列车长应与司机或( )保持联系,了解动车组列车的运行情况,及时向旅客通报。 普速旅客列车晚点2小时视为严重晚点() 旅客持10日上午的动车车次票,乘坐当日下午的动车,应办理( )业务。 某2500m3高炉日产5000吨铁,风量5000m3/min,某日因故减风至3500m3/min。两小时恢复正常,问:减风两小时影响产量多少? 某自行车租车点的收费标准是每车次不超过两小时免费,超过两小时的部分每小时收费2元(不足l小时的部分按l小时计算)。有甲、乙两人各自来该租车点租一车。设甲、乙不超 过两小时还车的概率分别为 1/4、1/2 :两小时以上且不超过三小时还车的概率分别为 1/2/1/4 :两 人租车时间都不会超过四小时。则两人所付租车费用之和小于6元的概率为( )。 根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,某旅客在航班规定离站时问前两小时以内要求退票,应收取() 某双代号网络计划如下图所示。由于恶劣天气原因,工作A施工时间延误40天,则会影响施工工期()天 《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下客运组织应急预案》规定,恶劣天气中断繁忙干线铁路行车小时以上,或者中断其他铁路行车小时以上的为防洪、防台风Ⅲ级应急响应() 重点列车发生晚点,动车组列车在局管内晚点()分钟及以上,其它旅客列车在局管内晚点()分钟及以上时,有关车站、列车应立即向客调、动车台、行调汇报。
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