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服务中心负责根据各区域特点、客户特点策划客户售后关怀活动。

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服务中心负责根据各区域特点、客户特点策划客户售后关怀活动。
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判断题
客户服务部门负责人每周检查一次各区域客户主任的《区域客户主任日工作记录表》()
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客户服务部门负责人每周检查一次各区域客户主任的《区域客户主任日工作记录表》()
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判断题
提醒客户不要轻信来历不明的可疑短信等风险提示属于客户服务中心外呼经营的客户关怀服务()
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多选题
当售后服务中心处于客户进厂高峰时段,应该如何及时安排接待客户的()
A.服务经理或其他间接人员协助接待客户 B.客服人员可以担任接待引导客户,安抚客户情绪 C.诊断工作全部交由车间技师负责处理 D.请客户先行离去,另外预约安排回厂时间 E.可以先开具手写维修工单,但事后必须录入DMS系统
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主观题
客户服务中心是现代化的客户服务手段,客户服务中心主要表现为
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主观题
各区域农化服务网络专职人员,根据本区域具体情况开展农化服务工作,主要负责:
答案
多选题
客户服务中心包括客户服务中心(天津)以及、、、4个客服分中心()
A.广州 B.重庆 C.合肥 D.成都
答案
多选题
《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点,制定制度流程,流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、()等各方面。
A.培训管理 B.应急管理 C.风险管理 D.绩效管理 E.非现场管理
答案
多选题
《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点,制定制度流程,流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、等各方面。---网络金融部()
A.培训管理 B.应急管理 C.风险管理 D.绩效管理 E.非现场管理
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