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出现等特情,应通过系统查询或与客户核实确认入口或路径信息,可精确还原路径的部分,正常收费()
多选题
出现等特情,应通过系统查询或与客户核实确认入口或路径信息,可精确还原路径的部分,正常收费()
A. 入出口车牌不一致
B. 无入口信息
C. 无卡或坏卡
D. 路径不可达
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多选题
出现等特情,应通过系统查询或与客户核实确认入口或路径信息,可精确还原路径的部分,正常收费()
A.入出口车牌不一致 B.无入口信息 C.无卡或坏卡 D.路径不可达
答案
单选题
经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的,向客户相应通行费,收费系统中做特情记录()
A.√ B.×
答案
多选题
入口发放纸质通行券时,应等内容,并做好特情记录。车道系统恢复时应及时补传入口发放纸质通行券的流水记录()
A.加盖日期章 B.填写车型 C.填写车牌号码 D.填写站名
答案
多选题
的根据入口登记情况和门架图像系统拟合车辆路径,获取拟合信息失败的按特情车辆相关流程处理()
A.临牌 B.无牌 C.遮挡号牌 D.号码不全
答案
单选题
如客户对总对总冻结或扣划信息有异议需通过柜面查询,营运人员在核实客户身份后,应通过“内部b管理-查询-登记簿-客户服务-账户”路径,登记簿类型选择“单位冻结登记簿”,录入冻结或扣划账号,查询相应总对总冻结扣划业务的具体信息()
A.正确 B.错误
答案
单选题
收费员刷卡显示无入口信息或入口时间超时(卡内入口时间超过当前交易时间个自然日),系统记录特情()
A.3 B.5 C.7 D.10
答案
多选题
柜面可通过业务系统“信用卡信息查询”功能查询客户()等客户信息,原则上只能用于客户本人查询、公检法等有权机关查询或日常业务处理必须的查询
A.基本身份信息 B.地址信息 C.额度信息 D.基本账务信息
答案
判断题
通过“客户信息-查询-账户-对公-账户信息”路径,点击“客户证件资料影像调阅”,可以查询“531”系统上线前的对公账户开户资料()
答案
多选题
入口发放纸质通行券时应在票面注明__等内容,并做好特情记录()
A.入口日期 B.入口时间 C.车型 D.车牌号码 E.车货总重 F.入口站点
答案
判断题
核实时,应要求客户提供具体购买日期、购买人姓名、证件号码、购买金额等要素,并采取调阅购买时的销售确认单影像和交易凭证影像,或由分行个金部在贵金属营运系统中查询客户订单信息等方式进行双人核实(经办柜员和复核柜员)。
答案
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客服系统查询CBSS侧客户实名状态路径()
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无法从后台系统获取计费信息,根据客户提供的入口、通行路径等信息,按全网可达最短路径收费()
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开户过程中对于存在以下情况的,应加强审核,采取上门核实、与法定代表人电话核实或面签、向gongan/工商行政管理部门现场核实或通过其查询系统查询确认等一种或多种措施,进一步核实存款人身份,并留存相关核实资料()
各收费站入口发放纸质通行券时,应加()等内容,并做好特情记录
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ETC入口车辆显示写卡失败,属于以下哪种特情()
分行可通过网络查询等方式对非居民客户留存的联系地址以及境内工作单位名称和地址信息进行核实和确认。
称国债语音系统查询密码挂失,柜员对客户证件资料审核无误后,通过“客户服务-查冻挂扣密-储蓄国债-财政部系统查询密码挂失”路径为客户办理。查询密码于次日自动恢复为()
收费稽核中特情数据是指__过程中,进行过特殊情况处理并进行系统或人工标记的__。包括:__、__、__、__、__、__、__处理及不可达路径等非正常收费的数据
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收费稽核中特情数据是指——过程中,进行过特殊情况处理并进行系统或人工标记的——。包括:——、——与——、——、——、——、——、——处理及不可达路径等非正常收费的数据
通过深航客户资源管理系统查询集团客户画像,可获取、、、等信息()
分行受理网点或数字金融部对客户反映的具体情况进行核实,确认等()
指收费现场进行过特殊情况处理并通过系统或人工标记特情类型的的交易数据()
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