《客户预期管理》在进行客户需求挖掘过程中，客户常见的预期结果指标有展现量，点击量，线索量和成交量4种

《客户信息挖掘》需求挖掘与匹配过程中，需要了解的客户获客渠道信息有哪些（） 由于客户群具有稳定的需求特征，商业银行在进行客户需求调查的过程中不需要及时了解更多的客户情况。（） 《客户信息挖掘》需求挖掘与匹配过程中，哪个是不需要了解的客户基础经营信息（） 在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于结果方面的问题”主要是指（） 在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于结果方面的问题”主要是指什么？（） 在进行退休规划时，如果出现预期余寿高于客户预期的情况，可能导致养老金需求计算不足以弥补实际发生的养老支出成本。所以，理财师需要定期修改退休规划和合理进行客户的预期余寿估计（） 在进行退休规划时，如果出现预期余寿高于客户预期的情况，可能导致养老金需求计算不足以弥补实际发生的养老支出成本。所以，理财师需要定期修改退休规划和合理迸行客户的预期余寿估计。 在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。 通过（）技术对客户评论进行挖掘，能够从评论中挖掘出客户真实的需求，为企业的客户管理提供建设性的意见。 在转介客户前应对客户需求先进行必要挖掘。 在转介客户前应对客户需求先进行必要挖掘（） 《常见客户异议类型及处理思路》下列属于未达到客户投放预期的是（） 《客户需求挖掘与匹配相关工具》如何做好SPIN需求提问过程中的探究提问（） 在私人银行客户维护过程中，与客户签约的我行人员是（） 在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。 在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以( )。 《增值工作中的客户跟进》客户跟进过程主要包括：客户需求挖掘和匹配过程中的跟进，广告投放过程中发生资金冻结、账户异常时的跟进，续费时机出现时的跟进（） 《增值工作中的客户跟进》客户跟进过程主要包括：客户需求挖掘和匹配过程中的跟进，广告投放过程中发生资金冻结、账户异常时的跟进，续费时机出现时的跟进（） 何时挖掘客户需求（） CR部门主要进行客户关系管理，通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控，从而提高CS（客户满意度），促进经销店持续稳定发展。