呼叫中心座席员在面临以下问题时，一般都要进行问题升级（）
A. 心情不好，无法进行沟通时
B. 客户语速过快，无法回答和处理客户问题时
C. 遇到坏脾气的、易怒不讲理的客户时
D. 客户要求高级别的职员接听电话时
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呼叫中心座席员在面临以下问题时，一般都要进行问题升级（）
A.心情不好，无法进行沟通时 B.客户语速过快，无法回答和处理客户问题时 C.遇到坏脾气的、易怒不讲理的客户时 D.客户要求高级别的职员接听电话时
答案
呼叫中心座席员向目标用户进行服务升级优惠推介，提高企业，强化用户关系管理属于（）呼出业务。
A.挖掘潜在用户 B.用户关系维护 C.服务升级管理 D.预约服务管理
答案
车站（段）值班员呼叫控制中心调度员时能进行一般呼叫和紧急呼叫，不同的呼叫振铃相同（）
答案
呼叫中心对座席员的根本要求是（）
A.身体健康 B.业务纯熟 C.吃苦耐劳 D.服务意识
答案
查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）
A.查勘员应注意通话礼貌，逢问必请 B.联系客户时，查勘员应主动自报姓名 C.通话结束后，查勘员应先挂断电话 D.主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全
答案
查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）
A.查勘员应注意通话礼貌，逢问必请 B.联系客户时，查勘员应主动自报姓名、身份 C.通话结束后，查勘员应先挂断电话 D.主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全
答案
考察电子证据的关联性，一般要考察以下问题：()
A.该电子证据能够对案件中待证事实中的哪一部分事实进行证明 B.该电子证据证明的这部分事实对待证事实、争议问题的解决是否具有实质性意义 C.法律对这种证据的关联性是否还有其他具体要求 D.生成、储存或者传递数据电文的方法是否可靠
答案
大型呼叫中心至少拥有座席（）
A.超过50个 B.超过100个 C.50~100个 D.150个
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升级固态硬盘后，一般都要进行4K对齐。（ ）
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GCA评审员发现的问题按（）进行升级
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