供电服务过错是指经查实因员工未履行（），造成客户利益受损或不良感知，但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。

员工故意隐瞒应报告事项的，一经查实（） 擅自降低烟价的行为只能造成零售客户的利益受损（） 严禁公司员工使用任何方式截留客户支付的货款或服务款，经查实后将对医院院长或员工进行截留款项 5 倍的处罚，情节严重者将被（） 更改客户服务信息，是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求（） {技师}供电服务投诉是指公司经营区域内的电力客户，在供电服务、等方面，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务（） 以下哪些会造成服务承诺未履行（） 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的，按所适用的供电服务过错等级标准惩处（） 公司确定推广的新业务和催缴费等职工维护企业利益过程中未导致客户利益受损的客户诉求，派发工单（） 对托人或受托签到（打卡）或者虚假填报《员工未正常考勤情况说明表》，一经查实，给予违反者罚款（）元/次 回避风险可能造成利益受损。() 客户问题按南网公司《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件，应列为客户投诉事件（） 有效投诉是指在地铁运营服务中，由于服务质量、服务设施、服务环境等方面的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，经查实为地铁方人为责任的事件。改正：有责投诉（） 员工卡不得转借他人使用，一经查实，暂停该员工卡的乘车功能几个月？ 员工卡不得转借他人使用，一经查实，处以每张多少元的罚款？（） 在对客户进行服务时，供电所员工应该做到（） 地市（区、州）供电公司营销部（客户服务中心）、县（市、区）供电公司营销部（客户服务中心）履行以下职责（） 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，漠视群众利益专项整治问题包括未连续组织抢修，造成客户报修后超过12小时仍未恢复供电（） 拓宽供电服务公司员工成长通道，特别优秀的供电服务公司员工经履行严格考核考评等程序后，可聘用到（）公司主办的供电服务公司相应管理岗位 服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。 重要服务事项是指符合《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》“其他供电服务信息”范畴，给客户供用电带来影响，可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件，或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件（）